帮助您的员工掌握谈判技能的7种方法

谈判技巧在现代商业世界中至关重要，但谈判并不是对大多数人自然的东西。随着工作场所的数字地转换并变得更加自动化，人类越来越需要掌握谈判等软技能，以专注于更复杂，协作工作。betway必威注册官网例如，随着人工智能（AI）工具在呼叫中心照顾简单的客户服务呼叫，人类预计将处理更具挑战性的客户问题。响应数字转换，客户服务公司在关键软技能中侧重于掀起其代理商betway必威注册官网喜欢谈判。

难怪谈判是2018年第7届最热门的软技能在Udemy，全球在线学习市场，拥有80,000名在线课程，24百万学习者和成千上万的企业。

巧妙的谈判依赖于强烈的倾听，但正常，未经训练的倾听者只能理解和留住50％的谈话。在评估自己的谈判技能方面，人们也在不可靠 -哥伦比亚商学院的研究发现56％的人被其他人被评为过度自信地评估自己适当的自信甚至是截然不同的。这有助于解释原因大多数人-71％ - 以不谈判他们目前的薪水。

然而，提高谈判技能存在许多好处 - 它可以提高销售和利润，导致沟通和合作，并帮助员工获得其团队的预算和资源。

学习谈判的基础知识可以以实质的方式偿还。我有一个以前的学生通过对房屋的价格进行谈判来节省了28,000美元。只需采用一些基本的谈判技术，她就可以在几分钟内将价格从300,000美元的价格降至272,000美元。想象一下，如果你只是在这里和那里放弃少量钱，可以节省28,000美元需要多长时间。且完全相同的过程适用于任何业务交易，无论您是购买还是销售 - 都可以有数千美元或磅。

我的一个顾客在印度购买了一家工厂，他提供了400万美元，他们立即说“完成！”他稍后发现，如果他为他们提供了两百万，他们会要求四个，他最终有三百万。甚至更好，如果他向他们询问了本厂需要多少，他们会要求大约一百万，他将是“完成的人！”

缺乏对谈判过程工作原理如何持有许多人的知识。想象一下这对您的业务有所作为。大多数企业利润约5-10％，所以只需通过谈判更好的价格5％，可以双重利润利润。我提供许多策略和技术，可以帮助员工在我的UDEMY课程中提高他们的谈判技巧，成功谈判：掌握您的谈判技巧。用他们需要更好的谈判者所需的技能来装备你的团队，了解有关您团队的商业订阅的有关Udemy的更多信息。

但与此同时，这里有7个提示，可以帮助您的员工成为更好的谈判者：

7提示更好地谈判

1.了解如何侦听关键信息

谈判最重要的技能之一是学习如何在官方谈判开始之前倾听关键信息。谈判代表越多
可以了解其他人，更好。例如，如果潜在客户说他们没有任何其他供应商或其供应商不是很好，那就是非常有趣的信息，因为它给了谈判者一个优势，并将它们放在一开始就处于强度的位置。或者如果一个潜在的买家说他们没有找到他们喜欢的任何其他家庭，那就将卖家放在更强大的立场，因为他们知道买家没有考虑其他选择。通过学习倾听这种类型的信息，谈判者可以迅速获得上手或对他们的立场产生更多的信心。

2.详细制定可能的结果

好的谈判者不会一进去就随机应变。他们会事先考虑对方可能会说什么，自己的弱点是什么，以及他们想要和提供哪些可贸易交易品。可贸易品是一方想要或认为另一方可能提供的东西，或者是对另一方有价值但谈判者很容易提供的东西。

例如，如果我向客户公司向培训课程提供培训课程，如果他们预订了几次培训会议，或者如果他们进一步预订他们，或者他们在他们的网站上提到我，或者在他们的网站上提到我，或者为我的交通工具提交给我和酒店。如果他们想在课程中添加更多人，那么我想把价格带到。谈判者必须提前勾勒出所有这些可能的结果，以便他们准备在谈判过程中提出时处理它们。

3.克服害怕走开

在谈判环境中被自信意味着两者都足够强大走开。这可能是困难的，因为我们都会宁愿交易而不是没有它。为了让自信地走开，谈判者应该总是有一个预定的行走点，即他们不会上面（或者在他们销售的情况下）。甚至另一个人都暗示了一个小点，就像支付995美元的东西，当我的步行点是我的步行点时，它没有交易！我宁愿回家，而不是在我的行走点以下5美元的东西来解决任何东西。我知道这似乎很奇怪，小小的，但这不是自我，这是关于力量。谈判者对他们的行走点来说至关重要，因为这有助于他们在将来的谈判中变得更强大。如果你走开了一次，那么你知道你可以在下次走开，如果你必须在下次给你更强度的时候。

更具自信和克服的恐惧的另一个例子是具有令人肠球的神经，这些数字是令人惊讶地感觉高或低的数字。你会被嘲笑吗？是的，可能是，但这是重要吗？你会失去交易吗？不，因为您可以从起始位置移动到两个方可以接受的整理点。

我建议思考谈判作为游戏，以方便使这些自信的举动。例如，如果我要买一辆车，我知道销售人员认为这是一场比赛。所以我想到自己，“这个人在嘲笑我，因为他们无法相信我付出了这么高的价格。”当我制作第一次 - 低价时，这会帮助我。它也适用于另一种方式，想象这个人在卖东西时嘲笑我提供的低价格，所以我感觉更好地引用更高的起价..

4.了解其他人的立场

我之前提到过，仔细聆听关键信息很重要。除了拾取有用的信息和信号，这使得谈判者更加强大，因为它有助于他们专注于对方的立场而不是自己的。通过更多关于另一个人的信息，谈判者可以获得力量的位置。

谈判是关于你的感受多大，我们倾向于专注于我们自己的弱点而不是对方的弱点，因为那些是我们所知道的。例如，在卖房时，我们知道我们已经在市场上进行了，并且没有潜在的买家 - 我们感到虚弱。当我们购买时，我们知道我们看过很多房子，这是我们唯一喜欢的房子 - 我们也觉得这种方式越来越虚弱。但想象一下，如果你可以专注于另一个人而不是自己，你可能怀疑他们有弱点，然后你可以为那些捕鱼。

For example if I visit a customer to discuss a possible training course that I could run for them, I push my own weaknesses out of my mind (“I need the work, I’d love to get this customer, I have quoted them quite a high price, there are lots of other people who could do the work”) by thinking about THEIR potential weaknesses (“We are in a hurry, the previous person was more expensive than Chris, Chris is the easy option because we know him and he did a good job last time, we’ve got lots of budget left”). Now I feel much more confident and I’m going to do much better holding to my position.

5.了解您的替代方案

谈判者只有单一选择时，它们不会拥有多大讨价还价或行走权。这就是为什么有几个替代品就是必不可少的原因。我一直建议谈判代表在一些选择上店铺。例如，即使有人认为他们发现他们的梦想房子，我建议继续逛逛，以便他们在谈判表时考虑一些替代选择。甚至谈判者是最喜欢的供应商或客户，我建议更多，所以他们没有得到依赖。

6.使用“如果你......然后我”在讨价还价阶段的措辞

良好的谈判涉及桌面两侧的特许制作。考虑每个人放弃和获得的东西。我建议使用这句话来这样做，“如果你...那时我。”如果有人想要为我的一个培训课程支付少，我可能会说，“如果你预订了两个，那么我可以贬低价格。”或者“如果你不介意我从九点半开始而不是九点钟开始，那么我就可以走了一点。”

采用这种技术有一些原因：首先，这意味着谈判者总是回来。他们甚至可以获得交易！其次，这意味着另一方将不愿意继续要求折扣，因为他们知道他们将不得不在交换中提供其他东西。最后，它使谈判者看起来更诚实。如果他们只是同意较低的价格而不制定任何交易，那么它会导致另一方想知道为什么他们首先要充电。只有同意贸易，谈判者表明他们的原价实际上是合理的，因为他们提供的价值。

7.以小步骤移动

当我进行谈判培训课程并要求人们进行角色扮演时，我看到的一个最大的错误是，他们在一次跳跃中下降太多。如果这个人的起始价格是4800美元，并且他们受到一些压力，他们通常会第一次向下移动到4000美元。重要的是要小幅度地降低，比如从4800美元降到4700美元。当谈判者使用这种技巧时，他们发出的信号是，他们只愿意降价一小部分，而另一方将不得不努力争取达到这个水平。而且，正如我们在前一步中所建立的，他们也需要给予一些东西作为交换。这很可能导致另一个人放弃，并付出更高的代价，因为他们不值得经历所有这些麻烦!

人们很容易被谈判吓倒，他们可能会觉得他们宁愿不做。但我想重申，我们总是谈判 - 人们总是在您的销售人员上使用这些技术，以及代表您公司购买的人。所以开放的不是真正的选择。学习如何成为更好的谈判代表意味着您不必为替代方案支付价格。