ColdCallingscripts.冷呼叫,尽管名称,可以让任何人出汗。这是一个令人兴奋的活动,可以很容易地阻止任何人,但是用正确的剧本,它可以让你兴奋的赔率。用一个卓越的脚本对冲您的赌注,涵盖所有必要的元素到成功的电话。

除了下面的信息,这是一个指南冷呼叫101.。如果您觉得您需要更多的帮助,请查看获奖销售脚本系统对于深入的教程。

在我们开始之前需要考虑的一些重要事项:最好的呼叫是当您与前景进行对话时。小心不要读取脚本......这将立即关闭前景。相反,记住脚本的更容易部分,以便单词自由出现。务必仔细聆听前景,以便在整个电话中完全搞他们。

不同的行业需要不同的脚本(例如,筹款脚本与调查脚本有显着差异),但是每种脚本都有一般规则应该拥有。首先,让我们概述成功脚本的部分:

介绍

礼貌的问题

背景信息

小学询问

第二个问

关闭

现在让我们通过一个示例销售脚本:

嗨,令人敬畏先生,这是Jane来自佐治亚州亚特兰大的样本行业。

作为介绍的一部分,让前景知道你是谁,如果你可以,你在哪里呼唤他们可以放弃你。它占据了你,让你更加平衡,劝阻呼叫者悬挂起来。

这是谈话的好时机吗?

这个问题让前景知道你尊重他们的时间并意识到你的电话是他们一天中断的。不要担心给呼叫者自动出来说“不”,因为你将坚持你的下一个陈述,你的谈话将是简短的。但是,如果他们说是的,下一个陈述仍然适用。

令人敬畏先生,我知道你的时间非常有价值,所以我会简短。

即使潜在客户说他们忙碌,这个声明也强化了你尊重他们的时间,这将是一个短暂的电话。这减少了前景的机会要求您在更美好的时间或完全挂断电话。

我在打电话,因为我们一直在看有50名员工或更少的公司的调查结果,而且压倒性的反应是他们为他们的电话安装和硬件服务付出了太多。你想知道他们支付多少钱吗?

您希望尽可能地保持潜在客户感兴趣。从一个有趣的问题开始(任何与拯救人民金钱有关的东西,让他们的生活更容易,或者为某些人赢得梦想的假期)将有助于让他们在第一款销售询问。这也使得前景能够知道如果他或她留在线时会想到什么。

我不确定您是否需要我们的服务,但如果您有兴趣了解更多,我可以告诉您一些关于我们在样本行业中消除成本的事情。

这是一个友好而非侵入的方式,要求前景放下守卫并倾听你,因为谁知道,他们实际上可以从中受益!

如果我们讨论我们如何为您的公司提供帮助?(首次销售询问)

这使您有机会开始对话的谈话如何从倾听您获益。

许多人发现这不仅是有利可图的,而且真的使工作场所更容易和高效。(第二次卖)

在谈论您的产品并建立是的时,呼叫者可以从中受益,这将是您生产最具侵略性的销售节奏的地方。

非常感谢您的参与。如果您愿意,我可以向您发送更多信息。(关闭和最后一个软询问)

这是另一个示例脚本,但是从筹款活动中略微更改脚本格式。格式如下:

介绍

人口统计信息和集合

建立融洽关系

小学询问

第二个问

关闭

嗨,令人敬畏先生,这是Jane来自Sample School,在加利福尼亚州,你好吗?

来电者应该相应地倾听和回应。

如果你有片刻,我只是想验证一些东西。

这使得来电者收集相关的筹款信息,例如更新的校友记录,更改前景地址以及活动从呼叫者收集的任何其他信息。

感谢您的信息。您最后一次参加此筹款人/返回校园是什么时候?

建立融洽关系是筹款呼吸策略的重要组成部分。

[结束建立伴侣谈话和转型给捐款问]

去年我要感谢你的捐款/我想问你是否有兴趣今年捐赠。

如果可能,可以为此提供多个脚本路径。如果前一年的前景取得捐款,他们应该再次感谢并鼓励他们参与另一项捐款。如果前景尚未给出,他们应该了解他们的捐款将会发生什么。

您的礼物真的对这一运动有所作为,并且今年将特别有利于XYZ。

有必要有第二次询问,以轻推围栏捐赠。有些脚本也有一个额外的第三次询问,但是你应该拥有四个。

谢谢你今天的礼物/我明白不是每个人都可以捐赠,但我真的很感激你的时间。

总是以慷慨的结论结束。

无论您是哪个您代表的行业,确保您在开始第一个通话之前您正在编写最好的脚本。你只有一个机会与每个前景发出销售,所以给它你最好的镜头!

用正确的方式打电话冷呼叫:一种新方法

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