冲突解决技术：解决工作场所的纠纷|betway体育官网下载Udemy博客 - betwayiosapp,betwayapp下载安装,betway必威注册官网

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冲突是生命中不可避免的一部分。没有不同的想法，意见和信仰，什么都不会改变。虽然工作场所的冲突往往是不可避免的，但它可能是任何公司文化的渐进方面。诀窍是了解如何以鼓励健康变化的方式处理冲突;通过了解适当的冲突解决技术，各方都可以实现和平协议。

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不同类型的冲突

在工作场所，您通常会看到四种不同类型的冲突。虽然这并不总结了您可能经历的每一个冲突，但这些都是四种类型，无论您在哪个行业都在何种行业。

个人冲突：虽然您应该将您的个人冲突脱离办公室，但有时有必要解决这些问题，以便有效地完成您的工作。在各个人格之间的人格和个人信仰中的冲突可能会对办公室的整体生产力负面影响，因此在造成进一步问题之前，处理个人问题很重要。
商业冲突：即使您与您的工友游泳相处，也许可能会看到眼睛无法关注业务决策。尽量让个人信仰脱离决策过程，并专注于公司的整体目标。
层次冲突：你有没有老板，你似乎无法相处？也许他们正在滥用他们的力量，或者也许他们根本没有让办公室看起来像个温馨的地方。无论是什么问题，要解决它是超出您的工作很重要。如果您不喜欢上班，您怎能怎样努力进入日常职责？
性骚扰或暴力：在工作时，你应该始终感到安全。如果有人在口头或身体上骚扰你，那么尽快通知你的老板或经理是很重要的。

了解不同类型的人

虽然你可能是那个喜欢立即解决问题的人弄清楚如何达成协议，你的同事可能不会像讨论一样开放。重要的是要明白每个人都以不同的方式处理冲突，以及你对手涉及冲突的方式将改变你对它的反应方式。在您的工作生活过程中，您必须处理这四种类型的人：

被动攻击性同事：那些被动侵略性的人往往会说一件事，但他们的行为相反。如果你让他们帮忙，他们可能会同意，然后明显似乎恼怒他们正在做的整个时间。与被动侵略性同事的冲突可能很难管理，但这不是不可能的。重要的是不要在灌木丛中击败。由于他们不会促进冲突的原因，这取决于你这样做。
侵略性的同事：侵略性的同事是一个总是倾向于提高声音的人，或者如果他们没有得到威胁，那么他们就不会得到威胁。虽然淋浴有着和平和善意的侵略性人往往使他们更生气，但重要的是踩到他们身边很重要。如果有人开始以任何形式表现出身体暴力，那么通知有人更高的梯子很重要。这样，冲突就是在你自己的手中，他们上面的人可以处理他们对办公室其他地区的问题。
被动同事：被动同事根本不在乎。他们很乐意为你求助，但他们不会把他们的心脏放进它。他们很乐意接受命令并完成他们，但他们不会超越他们预期的工作。他们只是在那里 - 随着流程，看似在它们周围发生的一切中似乎无趣的。虽然被动的同事们不倾向于开始冲突，但他们缺乏意见和决定可以与他们合作。这些人经常害羞，不喜欢用大团体说话。为了处理被动同事，尝试一对一地与他们交谈并向他们提出直接的问题。当他们只是和一个人说话时，他们可能会感到更舒服地说出他们的意见。
自信的同事：自信的同事是您应该渴望成为的人的类型。当他们感到冲突时，他们会发表说话并试图通过健康讨论。他们知道如何在一个房间里收取费用，但他们也知道如何尊重和履行周围这些人的意见和信仰。自信的同事可以说是最佳类型的同事，因为迄今为止，通过成熟讨论各方面的讨论可以解决冲突。

解决冲突

分歧快速升级。一个人相信一件事，另一个人相信另一个，很快就足够了，你有两个人在肺部的顶部彼此大喊大叫，威胁要使用身体暴力或吊索侮辱。如您所猜，这是在工作场所的正确行为。虽然这种行为肯定会导致双方失去工作，但它也没有任何帮助促进健康的变革。一旦争论开始两个方都是在防守的情况下，更频繁的是。这导致增加压力水平，这不利于成熟讨论。

所以你怎么能在没有加热的情况下争论？这是您需要将自豪之地放在一边，并思考公司，而不是您自己。如果您即将使用同事，暂停和思考“我的立场反映了公司的目标？”如果论证与工作无关，请将其保留在工作之外。如果它确实与您的工作有关，请确保您对此事的信念与公司的信念相符。

那么你怎么样在纪念每个人的投入时解决冲突？

讨论：由于缺乏沟通或误解，冲突通常会出现。为了解决冲突，一切都必须在桌子上布局。建立一个人可以聚在一起的时间并讨论手头的问题。让每个人都有一个公平的机会说出他们的思想，然后确定最好的行动方案是什么。在许多情况下，您会发现冲突在整个讨论中都有所作用。如果不是这种情况，您可能必须继续执行其他技术。
写下来：如果您参与其他同事的个人冲突，这可能会有所帮助。如果你们两个人在彼此交谈时过于加热，写下你的想法就可以更好的方式让对方知道它是什么让你如此加热。通过写下它而不是直接向你的同事说话，您可以花更多的时间仔细选择您的话，并且不会有机会参与大喊大叫。如果你们两个写下你的问题，你可以以平静的方式向它们锻炼。
涉及第三方：如果没有第三方，有时冲突根本就无法解决。如果您和您的同事无法自己得出结论，请选择一个没有偏见的可信人。多次所需要的是，有一个新鲜的眼睛进来解决问题。
妥协：冲突解决涉及一种体面的给予和服用。如果没有人可以结束，有时最好的解决方案是弄清楚每个人的投入混合在一起。这样，每个人都可以觉得他们促成了解决方案，而不是专注于一个人的决定。
大多数投票：如果你一直坐在董事会房间几个小时，而且还没有人达成一定的事情，有时你需要让它达到大多数投票。如果可能，将问题缩小为两种可能的解决方案，然后要求房间投票，他们认为最佳解决方案。无论哪种解决方案获得最多的选票就是你继续使用的。只有在没有它的情况下整个组不能得出结论，只能使用这种技术，因为投票可能导致伤害感情。