经验营销

这个术语是谈论营销圈和会议室到处，但在营销方面并不始终是经验吗？是和否。在印刷广告或收音机或电视现货的数字日期，聪明的营销人员就展示或讲述了他们品牌的最佳特征和利益的业务。然而，那种对话非常喜欢看戏 - 这是与观众的单向对话。虽然传统营销确实建立了品牌意识，但经验营销允许公司真正设计他们的用户体验。

当一家公司真正想要人们生活和呼吸他们的品牌 - 用五种感官触摸它 - 他们练习许多经验营销技术，提供完整，沉浸的体验。如果您想获得技术，它真的只是下一代游击营销。最终结果是向客户提供与品牌的情感联系，一个有意义和令人难忘的人 - 返回的理由。

当营销潮流转动时

传统营销看着消费者作为一个有理的决策者，更加关注产品的特征和福利，而经验主义营销对客户更加思考客户的情绪，他们想要体验独特和不同的东西。

哥伦比亚商学院营销部门教授的Bernd Schmitt在客户体验方面越大，在经验营销领域写了许多书籍。出生于德国海德堡，施密特1988年加入哥伦比亚，并在消费者行为和广告管理中教授课程。他在心理学中的博士学是他写作中描述的心理概念的基础，他适用于营销和业务。使用来自歌剧的示例到艺术，他的案例研究建立在感官，认知和社会心理学的概念上。他经常引用星巴克作为运动的经验营销的例子，因为他们创造了一个舒适和放松的地方，超出了一杯咖啡（产品）。这是关于客户聚集在一起分享经验。

Schmitt还谈到了创新经验的重要性，创造新的思想和丰富人们的生活，最终让客户快乐。如果公司学习如何创建正确的经验，他们会创造快乐的客户。从包装到销售点，每个沟通都必须真正的客户驱动。要成为一个成功的品牌，你需要正确的“周围装饰”。这要求每个触摸点都始终管理。我们将来会看到的是，这种经历将越来越多的设计驱动。

千禧年和经验营销

千禧一代的入口在全球大约为20亿新客户和美国人口中的三分之一，这需要营销人员调整使用经验营销来联系它们的方法。千禧一代或一代人是诞生年初从20世纪80年代初到2000年代初期的人口群。研究人员经常将这个小组描述为美国未来的乐观，而不是旧的同行。

千禧年人是一种棘手的束，通过传统媒体基本上无法访问。技术和信息时代的年龄令人渴望持怀疑态度，销售策略加上诸如Chromecast的技术，使他们能够准确地汇流他们想要的东西，从而阻止了传统电视台的商业广告。这个小组宁愿参加现场营销活动 - 经验营销的基石之一 - 看youtube商业。

捕捉这种精明的技术集注意力需要经验营销的最优秀。它必须是一种唯一的体验，引起了他们的关注和留下足够的品牌印象，以至于他们将在第二天在水冷却器周围讲述伙伴或同事。

千禧年不是唯一喜欢双向对话的群体;所有不同年龄的许多其他消费者都开始挖掘播放对人类生活方式偏好的消息传递，以便满足有意义的品牌互动。关键是知道的如何营销您的业务。

谁在做对

宜家的睡眠事件是体验营销的一个很好的例子，提供了一个品牌的令人难以置信的体验。家具零售商邀请了100个幸运的Facebook粉丝在伦敦埃塞克斯商店度过了夜晚。粉丝收到了善意的袋子和小吃，同时被治疗按摩和美甲 - 基本上你对睡眠期望的东西。

Ben＆Jerry是另一个拨入概念的品牌，其中一个最成功的运动之一简单，廉价而辉煌。他们只是推文，“我们在伯灵顿。谁想要冰淇淋？“人群冲出一个免费的勺子，同时在Instagram上发布活动的照片。

可口可乐是另一个巨型品牌，了解经验营销，以促进其幸福和喜悦的主题。新加坡的代理商伟大的Ogilvy＆Mather是一个想法背后的Brainchild，在新加坡国立大学校园里放置一个可口可乐自动售货机，当施加紧张的拥抱时，它可以在自由的可口可乐。学生对旨在以非常意想不到的方式提供幸福剂量的竞选活动。

记住

与您支付的传统媒体不同，加上与开发广告系列相关的所有创意开支，体验营销可能非常有效。它的前提是依赖于开箱即用的创造性思维作为成功的基石。完成后，这是一个让人谈话的强大工具，最终会导致销售额增加。那么公司如何正确呢？以下几个步骤是涉及体验领域的良好指导方针。

1。创造力是国王：任何无聊，未原始的或潜在的不安全在一个旨在燃料的战役中没有地方，这些活动旨在燃料对品牌的积极谈话。在经验营销方面，肯定会有糟糕的宣传。卡通网络在尝试促进他们的展示中的饥饿力时，在努力推广时，没有大量失败。他们使用了在马萨诸塞州波士顿周围的结构上安装了线上的LED标志，但不幸的是，爆炸装置误认为是迹象。崩溃真的很糟糕，因为卡通网络的头突然被解雇了。

2。有一个产品系列：超级碗广告斑点在品牌召回区域中往往失去的方式，因为它们太模糊不清或聪明会发生经验营销。简单地说出了一个很好的展示是不够的。品牌，其属性和销售角度必须每次转向编织概念，鼓励人们寻求更多信息并最终进行购买。

3.建立一群人：在分享经验的一大群人时，有任何重大事件得到提高。在经验营销方面没有什么不同。想法必须集中在途中将大群人聚集在一起，因为这就是魔法真的发生的地方。

4.倾听客户：社会喋喋不休对一个事件并不总是积极的，所以与观众一起办理登机手续总是很好，以了解响应的是什么以及与体验活动无关的内容。如果某些事情在第一次活动中没有工作，那么您将立即了解，因此它很容易调整和更改下一个。无论如何，经常做的很好的做法，但特别是在衡量事件的成功巨大的成功时。

从哪儿开始

第一步是真正了解客户。这超出了一个年龄或职业人口，他们如何勾选他们喜欢在空闲时间做什么，值如何推动他们的日常决策。更传统的营销人员可能会将其称为精神或生活方式数据。了解人们对其感兴趣的是什么，吸引他们会有助于推动大想法。

放置

设计和管理公共场所的房地产开发商和人们也冒险进入了经验营销世界，其中概念称为贴片机构。它基本上是城市规划领域的运动，利用了一个特定地点的人民和资产来重新发明这些空间进入更令人难忘的东西。它与品牌与体验营销一起做的不同之处并不不同。

西南航空公司是一个实际与公共空间项目的品牌，以改善和振兴全国各个城市的公共空间。他们去年在底特律和普罗维登斯雷达下进行了一些项目，R.I。San Antonio历史悠久的Travis Park段的另一个项目今年被加入。

这是一个考虑到在特定空间中生活和互动的人们的需求的过程，并看待城市设计如何得到加强，以提供更加吸引力的体验。非常像纯粹的经验营销努力，项目通常是低成本，需要在核心处需要一个大的创意。

技术的作用

经验营销有数字营销管理要感谢品牌的新大道，请与客户更加个人地连接。人们现在可以控制他们的品牌体验，这是过去与传统广告的真正可用的。品牌正在利用技术作为前光标或延伸品牌体验。在介绍新的周末磨损线时，请在零售商凯特锹。该公司在纽约创建了四个数字动力的互动商店，通过触摸屏，能够浏览和购买新行的产品。

让它点击

经验营销是一种促进与客户的不可用债券的一种方式，当它做得正确并遵循明亮的计划。你必须了解你的品牌，内外。与计划保持一致，消息传递是另一种成功的方式。这意味着在社交渠道和传统的印刷中发送相同的消息。谈到竞选活动时，一个事件不是整个活动。很喜欢在几个杂志中运行打印广告或在目标站中反复运行电视斑点，一个品牌必须承诺一定数量的事件，以便产生重大影响。

将社交媒体视为活动的延伸。一家公司可能已经通过店内留在商店中达到了几百人，但他们有可能达到数十万或以上的潜力商业推特和其他社交媒体渠道 - 所以让他们工作。

这些日子越来越多的公司正在采用经验营销作为其整体品牌计划的骨干。通过包括与消费者的双向对话，公司更接近关系建设的圣杯。