类似许多组织,Udemy接受了任务,所有员工在COVID-19大流行的在家工作一个完整的数字化转变。虽然我们的技术团队在授权全球员工基础,整个600+人的全球员工过渡到在家的员工需要经历一个迅速铺开的过程,并为远程工作和业务连续性的最佳实践。

下面是一些技术提示,帮助您的员工在新的远程工作空间成功工作,并确保业务连续性。

网络安全

在员工通过家庭网络远程工作的情况下,对于各种规模的公司来说,网络安全比以往任何时候都更加重要。以下是一些公司现在应该采取的安全措施,以及在不久的将来需要监控的风险。

1.实现单点登录

考虑实施对员工的单点登录(SSO)服务,轻松,安全地访问他们的角色所需的业务应用和服务。一个SSO工具允许员工使用一组凭据登录到所有的应用程序和服务,他们已经得到了IT团队给予的访问。

它不仅是方便员工有什么,否则看起来像1563服务一个帐户,但它也是在一个公司的安全工具包的必备工具。该IT团队精确地控制其服务员工使用,他们的权限,并且可以轻松地更改访问控制时员工加入或离开公司。

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2.需要多因素身份验证

强SSO使用部分包括多因素认证(MFA)。除了用户名和密码,MFA要求用户输入的二次凭证,它可以从链接电话应用,文本消息,生物特征识别,或其它认证装置进行检索。安全的附加层减轻坏演员穿透企业系统只有一个单独的电子邮件地址和密码的风险。

3.提供有关家庭网络安全的建议

家庭网络安全可能没有你的公司办公室那么先进。物联网(IoT)设备和配置不当或过时的网络设备可能会使员工和公司工作站在家庭网络上受到威胁。尽量避免使用公共Wi-Fi,但如果这是员工的唯一选择,就应该使用VPN客户端。确保公司的工作站和软件是最新的,并启用了本地防火墙。所有工作站都应该启用端点威胁保护解决方案,提醒安全和IT人员端点风险。

4.提供新的安全骗局员工指导

有一支高度警惕COVID-19传播和新闻的工作队伍,网络犯罪分子可以利用人们的兴趣在主题通过电子邮件诈骗。虽然建立网络钓鱼的意识并为其提供指导已经成为公司网络安全政策的一部分,但重新审视员工如何保护自己免受骗子的攻击是很重要的。

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主动轮廓保障员工应采取避免堕入网络钓鱼骗局。例如:

在后端,如果您的公司还没有在安全防范软件上投入资金,那么现在是时候调查防止可疑邮件到达员工手中的解决方案了。

它操作

随着企业从家里指示其雇员的工作可预见的未来,IT领导者应在其内部指导适应占员工的独特需求,现在远程工作。这是你的团队如何帮助员工做出的无缝过渡到远程工作。

1.维护一致和透明的IT支持

从家庭办公室设置互联网带宽家庭网络 - 为IT团队的新标准将有可能围绕日常故障排除一组新的问题为中心。除了确保VPN基础设施是否完好,将有上线,路由器,甚至显示器的建议的问题。

由于员工可以通过办公室的IT部门不再摇摆,有许多新的变数在技术的使用,这是至关重要的,你的团队可以透明上可能出现的问题。您的IT团队可以为员工提供支持的几种方式包括:

2.加大沟通和生产力应用的力度

至关重要的成功过渡到一个远程工作人员是强制使用的增强沟通和项目管理的产品。研究所的协作工具,如松弛或微软团队聊天,缩放或的GoToMeeting会议和FaceTime公司,体位或吉拉项目管理,以及谷歌云端硬盘基于云的办公套件。

对于像视频会议工具的最佳使用,我们建议员工使用笔记本电脑或外接摄像头。细微差别和脸对脸通信的连接没有在远程公司丢失。

3.注意观察安全

这是值得重申的是你的系统的安全性是至关重要的,现在,以保持业务运行正常。指导你的团队主动保持最新相关补丁和更新,以整个公司使用的工具。与基于云的产品供应商正看到使用率高居全球企业去偏远,所以他们的产品很快适应。保持从你的员工采取错误报告严重的是,保持与供应商的定期沟通,并按照行业新闻来源充分了解潜在的风险。

IT基础设施

确保您的IT基础设施为危机做好准备也是IT业务连续性策略的一个组成部分。以下是构建技术基础设施的一些技巧,可以在不确定和变化的时期维护公司的系统。

1.为了灵活性,采用混合云基础设施

在高度灵活的云环境上构建基础设施。不要依赖于单个公共云提供商的计算能力。构建一个混合基础设施,包括私有云(在第三方异地托管的数据中心)和公共云(像AWS、Azure或谷歌云这样的服务)。一种混合方法允许您根据需要向公共云平台添加更多服务器容量,从而快速扩展系统。它不仅对您的系统更有效,而且还可以控制您的云预算。随着站点使用的起伏,您的服务器使用及其相关成本也会变化。

2.对于高可用性,创建冗余

您的基础设施目标是在基础设施平台的任何地方至少有N+1冗余,或者没有单点故障。要做到这一点,你的网站不应该依赖于单一的互联网服务提供商。相反,使用多个提供者,这有助于实现高可用性目标。

3.为了快速响应时间,使用的DevOps自动化

依靠DevOps自动化工具和过程以保证快速的响应时间。拥抱一个强大的DevOps心态。创建的变化和事件管理具有良好的可视性您的产品的关键性能指标的一个定义良好的过程。

DevOps实践中有一个称为代码基础设施(IaC)的特性,这是一个重要的自动化工具,可以帮助您扩展云环境以适应站点的使用。IaC自动提供IT基础设施,这样工程师在开发和部署新应用程序时就不必手动提供服务器或存储。

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Udemy的人力资源领导人已经注意到,这是连接和同情带领的时间。在IT,安全和软件工程技术领导者正迅速重新开发业务规范面对一个不确定的时间。通过迅速旋转的过程,并保持与员工的沟通线条清晰,你的技术投资将继续支持业务连续性在一个新的远程工作。

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最后更新日期:2020年4月