即使是最有经验的领导者也很困难,以便在工作中产生负面情绪时可以说明。但无论你在安抚一名员工或同事中,你有多齐全的人,即“事情会变得更好”或“看着光明的一面”,你可能会造成更大的伤害。最小化负面情绪的陈述称为毒性积极性,​​并且可能会损坏你员工的心理健康信任组织。

淡化一个人的情感经历,忽视他们想说的话,可能会带来更多的负面情绪。在企业继续应对流感大流行之际,领导者绝不能为了保持员工健康而做出错误努力,创造一种有毒的积极氛围。相反,领导者应该建立一种信任和接受的文化,鼓励员工处理和讨论负面情绪。不加判断地接受负面情绪可以帮助员工更快地处理和摆脱负面情绪,造就更健康、更快乐的员工

解决消极情绪的方法是确认感受,积极倾听,给他人空间去感受他们的感受。这里有四个常见的要避免的有毒积极短语的例子,以及如何在工作场所以同理心承认困难的话题的例子。

“任何事情的发生都是有原因的。”

这句话是“有毒的积极”的典型例子,它会让接收方的员工感到无助。使这个短语特别有害的是它使用的“一切”。一个包罗万象的词,比如“一切”,无意中道出了看似毫无意义的悲剧,而这些悲剧并不一定有“原因”。

当你的爱人患了癌症,或者你喜欢的同事被解雇时,你都不太可能认为这些事情都是有原因的。

下次使用:“谢谢你和我分享这个。”这句话将他人托付给你,因为你知道他们会带着问题来找你——无论是与工作有关的还是私人的——而不用害怕被评判。

“积极思考。”

利用积极思想或积极的振动来改变你的未来的想法是我们已经播放的东西。但如果你告诉员工或同事,那么担心,它可能会被视为消除,担心。同样 - 它只是无效。在通过某些事情的同时具有乐观的角度,无疑会帮助我们投入努力工作以达到预期的结果。但积极的想法不会改变你的员工如何通过他们目前的斗争。

下次试着说:“让我们制定一个计划来帮助你和团队度过难关。”这句话表明你倾听了对方的担忧,并考虑了如何帮助他,而不是给他不切实际的积极氛围。通过制定计划,你也创造了支持员工的战术方法,这最终会更有效。

“这里还有比这更惨的人。”

苦难不是竞争。一名员工可能会遇到大流行的影响与团队中的其他人不同 - 那没关系。每个人的痛苦都有效。但是,当你将一个员工对别人的痛苦比较时,你最大限度地减少他们的痛苦。它信号证明他们对他们目前的情况不满意。

下次可以这样说:“我们来讨论一下公司现有的资源以及你可能还需要什么。”当员工找你讨论他们的问题时——无论是工作还是个人问题——领导者(甚至是同事)的角色是多听而不是多说。在对话中适当的时候,引导他们使用工具、人员或资源来帮助他们。例如,找一个健康或生产力的课程这可以帮助他们远程工作的压力。

“什么不杀人让我们更强大。”

这个常用的短语可以暗示这个人面临的任何挑战最终都会解决他们。听到一个领导说自己的痛苦是件好事是没有用的。不幸的是,这句话也严重淡化了员工当前的感受,使他们以后不太可能再次寻求帮助。

下次试着问:“我可以从你的盘子里拿些什么?”不要等到错过了最后期限,或者你的员工在确认他们的情绪之前就已经到了崩溃点。相反,你应该承认员工的感受,并帮助他们找到克服困难的方法,比如减轻他们的工作量,这样他们就能更好地实现工作与生活的平衡。

心理健康是工作场所的财富

我们很容易告诉别人要积极应对负面情绪。但是,如果你想创造一种建立在真诚基础上的支持性工作文化,你必须能够处理困难的感觉和对话。要知道这样最终会让员工更快乐。更多关于工作场所健康的建议,请观看我们的网络研讨会,讲师是Deborah Grayson Riegal如何在工作中谈论心理健康