在创造安全稳定的工作环境方面,2020年带来了一些意想不到的、前所未有的挑战。除了在家工作的巨大转变和流行病带来的经济不确定性之外,我们还看到人们越来越意识到系统性的种族主义,以及在个人和公司层面上公开反对不公正和不平等的愿望。

做管理者和领导者在这个快速变化和不可预测的环境,什么样的作用?他们的一个最重大的责任是创造心理安全,归属感,和包容的环境,为各种背景的员工。

我的课程,促进心理安全感和归属感的团队,看起来在具体措施管理者和领导者可以借此更好地了解员工的需求,并创造包容性的工作环境。在这篇文章中,我将预览三步管理者可以采取促进团队心理安全。一定要检查出全部课程为深入了解在心理安全,归属感,和包容以及丰富的实践活动,以帮助您应用这些概念与您的团队。

培养团队的心理安全感和归属感

最近更新2020七月

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管理者关于在团队中创造心理安全、包容和归属感的指南|雪莱奥斯本,Udemy的学习型团队

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什么是我们的心理安全,归属感,和包容是什么意思?

心理安全是创造的术语艾米Edmonson这意味着团队成员之间有一个共同的信念,即团队可以安全地承担人际风险。It means that within a team environment, team members feel comfortable proposing new ideas without fear of judgment, they feel safe pushing back or voicing dissent when they disagree with something, and they know that it’s okay to take risks and make mistakes, because their team will look out for them and give feedback when needed if they see potential problems.

包含意味着你团队中的人觉得他们独特的背景和观点得到了认可和尊重,他们能够充分参与其组织无论从别人他们之间的分歧。在实践中夹杂的例子是一样的东西提前分享议程会议,以使内部处理器的时间准备和反映并作出认真的努力属性想法,谁给他们带来了第一次的人。

属于该人对你的团队的欢迎和能够成为他们在工作中真正的自我的手段。必须让员工承认和尊重,并给予机会参与其作为自己真正的自我组织的活动。属于是个人的,而且外观和感觉对我们所有不同,但属于大多数人的共同特点是,他们感到舒适为自己,尊重和安全的有害判断。

研究显示了建立包容、心理安全的工作场所的价值在创造生产性和创新性的组织。作为管理者或领导者,我们可以帮助创造全体员工的条件,觉得自己属于,培育更多的创新和创造性的工作环境,并帮助我们的员工茁壮成长。创建所有的人在心理上感到安全的手段,所有的经验和观点包括环境,它使我们的工作更强大。让我们来看看三个步骤管理者可以采取培养他们的团队心理安全。

3种方式培育心理安全

1积极倾听并与团队所有成员交流

其中一个促进心理安全的最重要的方式是通过展示我们的团队成员,我们积极地倾听和参与我们与他们交谈。

但究竟什么是积极倾听?它有助于考虑它相对于它的对面,听牵张。Distractive listening is when a listener is distracted by their phone, email, thinking about what they’re going to have for dinner, etc. When one person in a conversation is distracted, this can also cause the other person to lose their focus and train of thought.

当我们积极倾听的时候,我们不会去想晚餐吃什么或者回复邮件。我们也不会考虑如何回应对方,也不会等待轮到我们说话。相反,我们会专注于别人对我们说的话。我们注意说话人的肢体语言和语调,并进行眼神交流。

以下是练习积极倾听的几种方法:

用你的肢体语言和面部表情来表明你在关注和同情对方所说的话。

当他们说话的时候,你和他们说话的时候,直接看着他们。如果你正在用一个远程摄像头进行视频通话,看看你的网络摄像头,让人觉得你在和他们进行眼神交流。不要看他们在屏幕上的形象——或者更糟——你自己的形象。

我们都不断地通过文字,斯莱克消息,电子邮件和电话轰炸这些天,但并不意味着我们必须作出回应的时候了。把你的手机掉和沉默您的桌面通知。显示扬声器,通过关注他们在说什么,而不是你的技术正在聆听。

2.显示其他人的观点的理解,并承担最好的意图

我们常常沉浸在自己的经历中,以至于无法理解他人的观点和他们如何看待一种情况。这会导致我们对某人的行为抱有错误的意图,认为他们做的事情只是为了惹恼我们,或者因为他们不称职。然而,事实是,大多数人并不是想成为你故事中的恶棍,而是想成为自己故事中的英雄。

一个很好的工具,我们可以用来帮助我们假设最好的意图,并理解我们如何从观察跳到结论是“梯子推理“。这有助于我们了解的心理过程,我们经历来我们的结论。通常情况下,我们不看完整数据时,我们观察到的东西,我们往往根据我们的经验来解释它,这样的结论并不总是正确的。

例如,假设你提出了一个新的项目,你的老板。你对这一倡议努力工作,感到很兴奋。然而,你应该出现在早晨,生活帮倒忙。你的配偶,谁被安排在演示过程中观看了孩子们,有一个工作的紧急,你得重新安排你的演示文稿。

您的经理有一个打包的时间表,因为你要求重新安排,她认为你落后于你的工作,而不是尊重她的时间。其结果是,她发现许多缺陷与你的建议,并决定不支持它,而不是给你一个机会,以解决她的反馈。你提出了一个项目,接下来的时间,她自动假设,因为她不认为你是一个勤奋的人您的建议是不好的。

通过了解推理的阶梯是如何工作的,我们可以更好地理解人们所做的结论和假设。我们来看看梯子的台阶:

不幸的是,许多人倾向于攀爬推理的阶梯,并根据解释而不是事实得出结论。在爬梯子之前,先停下来问问自己你在想什么,为什么。你对形势有什么设想?设身处地为你的队友着想-他们这样做真的是为了惹恼你,还是可能发生了其他事情?在你得出结论之前,用问题和反馈来抓住问题的核心,找出所有的事实。

归根结底,我们都是人,我们都有相同的基本需求和愿望——被爱和关心,有目标,感到被尊重和赞赏。在与团队合作时,要牢记推理的阶梯,不要忘记考虑每个人的背景。

三。在人际关系中要包容

被包容在人际设置的另一个关键,以建立心理安全,这涉及到更多地了解我们团队的个人风格和容纳在我们的工作方式的风格。

例如,考虑在一个全球性组织与世界各地的员工定期小组会议。本次会议涉及让人们从不同的时区的调用。当这一天在美国的中部,它往往是在深夜的欧洲。如果有人在美国安排在同一时间这便于他们开会,他们可能会感到不便他们的欧洲同行。

在这样的情况下,人们可能会感觉不舒服表态,共享与哪些调整他们所需要的组。为了这方面的帮助,您可以创建团队规范具有包容性和每个人的需求,容纳,而无需对这些人感到单挑或不舒服。例如,您可能会决定,没有会议,下午5点可以为所有参与者后进行调度或预订的时间块时,它是可以接受的来自特定时区的人安排会议。

通过创建一个关于当它是可以接受的安排会议规范,它只是成为一个人的事做。

大约所有可能需要你一起工作的人可能有思想的设计规范,具有包容性的那些。不要强迫人们来你与这些需求,而且创造了空间和安全对他们来说,如果需要这样做。

您也可以为您的团队规范各地的工作方式和喜好。管理者可以通过与他们的队友在个人基础上的对话开始。问他们如何他们喜欢的工作 - 做自己喜欢有不间断的时间,深聚焦块?难道他们希望有安排在上午或下午的会议?他们有定期的时候,他们会从自己的办公桌和不可用的是走?

另一种伟大的方式来了解人的个人喜好在你的团队是通过人格评估MBTI一样,光盘,StrengthsFinder和本来面目。这些工具可以通过给如何谈论你的工作风格和沟通偏好的共同认识和共同的词汇帮助你和你的员工。

最后,这是一个好主意,与您的团队作为一个组工作,以建立您将如何以一种海纳百川,并让每个人都感到心理上的安全相互配合的工作规范。这可能包括分享每一次会议之前的议程给每个人一个机会,如果需要的话,或庆祝规范,可容纳一个团队成员的食物过敏或周围饮酒宗教偏好反映的时间提前。

与您的团队合作,集思广益这些规范。每个人都应该有投入的规范。之后,让人们知道,如果有什么缺失,他们可以来找你。

一旦你完成集思广益一起,记录你想出了规范,并分享他们回来与您的团队。保持自己的责任,以确保你跟随你的规范。它们链接到议程的首要位置,或分享它们的在每个小组会议开始的幻灯片。最终,规范只会成为你是怎么做到的事情的一部分。

如前所述,归属感意味着团队中的人受到欢迎,并且能够在工作中成为他们真正的自己。归属感发生在彻底的包容,当人们感到心理上的安全和包容,以至于他们的差异不仅得到尊重和包容,而且值得称赞。这会导致员工对组织的高度信任和参与度,这直接影响到组织的成功。

我真的相信,作为一个管理者,你可以做最充实的事情是作出努力,以培育包容和属于你的团队。这是艰苦的工作,但回报是如此值得的。

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最后更新日期:2020年7月