如何销售:销售技巧101 | Udemy博客betway体育官网下载 - betwayiosapp,betwayapp下载安装,betway必威注册官网

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成功的销售人员不是出生的;他们通过试验和错误来学习他们需要的技能。将专业销售人员与业余外，销售的特质是一个好的销售人员可以销售任何东西。为什么？简单地说......良好销售的基本原则是销售真空吸尘器，二手车还是房地产的基本原则。

一旦您了解这些基本概念并开始在自己的销售中将它们应用，您将立即看到您的利润差异。这些提示更改了您如何销售，因为您可以妥善满足您的客户需求。这个概念在细节中覆盖销售成功的八个钥匙。

首先要意识到一个重要的概念——你和你的客户是同一边的。当然，你可能正坐在他们的对面，但作为一个销售人员，你的工作是了解他们的需求，与他们建立真诚的人际关系，最后，以一种让每个人都对销售感到满意的方式完成交易。

但本指南仅限于销售专业人士。每个人都应该对销售过程有了基本的了解。无论您是通过当地报纸上的面试或销售一辆旧车的潜在就业候选人，是否会对良好的销售经验销售，可以帮助您更有效地完成这些事情。

这些技巧可以帮助你将你的销售(和客户满意度)提高到你从未想过的水平。

了解你的客户

在直接与客户沟通之前，您应该花一些时间来理解您的客户实际上是谁。这取决于您销售的产品类型，环境和其他因素的多个因素，但基本知识仍然是相同的。

例如，如果你是一名汽车销售员，你需要了解客户来这里是因为他们对购买汽车感兴趣。这似乎是显而易见的，但这是一个经常被销售人员忽视的事实。同样，如果你是一个房地产经纪人，人们雇佣你来帮助他们出售或购买房子。成为一名专业的销售人员意味着在与客户接触之前就了解他们的简单需求。销售过程中还有更复杂的部分，但都是从了解客户的基本需求开始的。

作为一名销售人员，你能做到的最深刻的认识之一就是你正在为他人提供服务。这并不一定是为了得到一大笔佣金(尽管这是一种额外待遇)，而是为了引导客户沿着一条路径寻找解决方案。把自己想象成一名导游——在你的领域里的专家——被派去帮助顾客穿越丛林，也就是所谓的销售过程。

虽然这个概念可能看起来相当抽象，但掌握这个简单的概念才是真正区分销售人员和销售专业人员的关键。幸运的是，这并不是一个很难掌握的概念。只要记住你是在与客户合作，而不是与他们合谋。

你可以学到更多关于寻找新客户的知识找到您的理想客户：几乎可以获得更多销售额过夜。

了解产品

你是否有过这样的购物经历，你觉得自己比销售人员更了解产品?这可能发生在车行，房地产办公室，家具店或几乎任何你购买的地方。

您还记得对购买感到犹豫不决，因为销售人员并不了解？作为销售专业人士，您必须始终牢记您的主要目标是成为一个能够确保您的客户在您和产品中充满信心的产品专家。有效地执行此操作的最佳方法之一是在内外了解您的产品。

这取决于你出售的产品的类型，可能有很多信息需要吸收。即使你可能对走出去和与客户打交道的想法感到兴奋，但在与任何客户交谈之前，你需要花时间完全了解产品。如果你在销售过程中跳过这一重要步骤，那么你将不会给你自己或你的客户带来任何好处。

毕竟，如果您甚至不确定产品的功能是什么，或者某个特定的产品如何满足某个特定客户的需求，您怎么能希望帮助引导客户做出购买决定呢?

学习你的产品有多种形式。它可以是阅读有关产品的文献，或亲自使用，以更加熟悉产品的功能和好处。

就像了解你的客户一样，这是你在与潜在客户打交道之前必须完成的关键步骤。如果你不能完整地完成这一步，你就会拿自己的信誉冒险，也许更重要的是，完成交易的机会非常渺茫。即使是世界上最糟糕的销售人员有时也会销售产品，但只有真正的专业销售人员才能把一个不合算的人变成一个成功的销售和满意的客户。

正如你将在下面的章节中学习到的，成功地完成销售需要更多的东西;然而，缺乏产品知识实际上会使你在遇到的每一种销售情况中处于不利地位。

通讯

销售完全是有效沟通。您需要了解您的客户需求和需求，并能够将其转换为满足这些需求的产品或服务。您还需要能够克服您的客户的任何反对意见。这些都是与人有效沟通的各个方面。

事实上，本指南中的大多数剩余提示都基于您有效与客户有效沟通的能力。无论您是在零售环境中与客户合作，业务环境还是通过电话，基本的通信规则总是相同的。

如果您对您有效沟通的能力并不充满信心，这绝对是您在与客户与客户交会之前应该磨练的技能。改善沟通：顺利，清晰，清晰地说话是一个旨在帮助任何人提高他们的沟通技巧的良好课程。

您也可能需要通过书面手段进行通信，包括电子邮件，甚至感谢您的卡。由于有效的书面沟通可能难以掌握，因此考虑采取专门用于改善书面通信的课程。少写多说:有效的书面交流是一个很好的计划，可确保您的书面沟通技能等于您的口头技能。

提出问题并了解您的客户

希望你已经意识到理解您的客户在实际满足之前的重要性。结合有充分的产品知识，您可以走进任何销售（与任何客户）进行销售，并自信地开始实际的销售流程。

你要怎么做呢?

它通过提出问题开始。您希望了解您对客户可以的所有内容，以便您可以提出满足这些客户的需求，需求和欲望的正确建议。如果您可以找到符合所有这些客户属性的产品，请关闭销售很容易。当然......客户可能仍然有疑虑，如价格，但如果您将产品作为该特定客户的完美解决方案，这些通常很容易克服。您可以通过了解旨在使客户考虑购买的激励和这种理解来做到这一点，并且这种理解来自询问正确的问题。

相信与否，询问正确的问题并不困难。作为销售专业人士，您最强大的资产不是您的嘴。这是你的耳朵。通过收听您的客户，您可以确切地弄清楚它们使它们勾选或者更适当地，究竟是什么让他们说是的。

买车的过程就是一个很好的例子。一个好的销售人员会问所有可能与购买过程相关的问题。有趣的是，很多客户不知道他们想买什么类型的车，这是你把你的产品知识运用到实际中去的机会。

卖车的时候，你需要知道客户的家庭有多少人。你还需要知道他们通常用汽车做什么。例如，这辆车是用于去海滩旅行还是仅仅用于上下班?

诀窍是问一些问题，这些问题能够触及功能和好处的根本问题。功能和好处是你作为销售人员所拥有的最强大的工具之一。继续以买车为例，你的工作是根据你从与客户交谈中学到的信息，了解他们的需求和倾听，指出特点和好处。

例如，一位客户可能涉及燃料里程，而另一个客户可能更关注车辆的碰撞测试评级。两者都有有效的问题，但每个关注的人都会在每个客户的购买决策中权衡。由于您已经花了时间了解客户的需求，因此您可以提供直接与该客户有关的特征和相关的好处。

这一理念超越了任何产品的销售过程。换句话说，你卖的是什么并不重要，只要你以一种对客户有意义的方式展示它，并吸引那些让他们成为潜在客户的独特动机。

制作真正的联系

与理解客户的需求一样重要的是对他/她诚实。每个人都听过关于劣质销售人员故意误导顾客的刻板印象。这不是销售人员使用的策略，也不应该包括在你的销售曲目中。

要记住的关键是你与客户在同一边。当然......在交易过程中，你可能会坐在桌子上，但总是意识到一个诚实的方法为您和客户提供更好的工作。

顾客也是人——就像你一样。虽然他们可能会来找你买东西，但大多数顾客都很害怕。他们害怕，因为很多人很难得到钱(特别是考虑到目前的经济状况)。不管你卖的产品是3万美元还是3万美元，人们在花钱的时候都会感到不安。

它也没有帮助销售人员一直有刻板印象有邪恶的骗子，以欺骗人们与他们的艰苦赚钱分开。这是一个刻板印象，每个良好的销售人员必须学会克服。最简单的克服这种感知的方法是与人一样真实。

虽然你的客户可能不了解你销售的产品的每一个细节，但大多数人都知道他们被骗了。这意味着你需要花费大量的努力来真诚地帮助你的潜在客户。你的诚实体现在客户对你的先入之见中，这有助于建立一种功能性的商业关系，在未来的几年里都能盈利。

在和顾客打交道时，你应该有很温和的心态。不要在接受交易时认为自己是最适合这份工作的销售人员，如果有人能完成交易，你就是最佳人选。虽然这些事情可能是真的，但你最好把自我放在门外，做一个最好的倾听者。比起你可能学到的任何圆滑的销售策略，客户更欣赏这种对他们需求的真诚兴趣。

让客户说“是”(尽可能多地说)

很明显，为了让你成为一个成功的销售人员，客户需要同意销售条款。许多销售人员实现这一点的一个方法是在整个销售过程中保持客户的同意。这不是欺骗客户的方法。相反，这是在整个销售过程中保持对话基调的一种方式。

你可以非常简单地通过问一些问题来保持顾客积极的购买心态。例如，汽车销售人员不会问顾客他们想要什么颜色的汽车。这可以用很多方式来回答，如果某一种颜色当时没有存货，它可能会在你有机会完成销售之前很久就结束了购买。相反，一个好的汽车销售人员会问顾客他们想要深色的还是浅色的汽车。虽然这不是一个确切的是或否的问题，这是一种类型的问题，让客户思考产品被展示的好处，而不给他们机会反对一些不相关的原因。

你也可以说"是"是唯一符合逻辑的答案。例如，像“It 's a beautiful day, isn 't It ?”可能看起来很俗气，但这些问题能迫使顾客在整个销售过程中都同意。客户在演示过程中说“是”的次数越多，他们在完成交易的时候就越有可能说“是”。

当结合对客户需求和欲望的真正兴趣时，这种策略为客户提供了一个非常积极的整体体验。如果客户很享受这种体验，并且不觉得他们被迫接受他们不舒服的东西，那么你就处于一个更好的位置，可以要求销售，并加入世界各地的精英销售员的行列。

建立融洽的关系

与您的潜在客户合作并非关于产品。作为销售专业人士，您还应该专注于客户合适的个人。

这可能是简单地询问客户的家庭或分享自己的个人故事，你认为客户可能会与之相关。记得是真的;但是，因为大多数客户可以感觉到你只是在引导他们或试图“堕落”以获得销售。

建立融洽关系是一条双向的道路。当你试图变得有风度并了解更多关于你的客户实际上是谁的时候，你也在向客户展示你也是一个人。参考之前提到的销售模式，突破客户的一个简单方法就是做你自己。如果你试图在销售过程中建立友谊，那么你不仅会更容易在最后要求销售，而且你真正完成销售的机会也会大大提高。

在天然销售系统，你学会了如何为你的客户提供一个高价值、低压力的环境，这将极大地改善你的关系，并最终提高你的底线。

尽可能执行一个完整的产品演示

不幸的是，许多销售人员变得自满。如果你在销售行业工作过一段时间，你可能会遇到这些人。他们试图根据与销售过程无关的特征来预审客户的资格。

这些人可能会说“他们不买的东西...看着他们穿着的衣服”和类似的偏见陈述。不仅对客户不公平，而且还可以花费大量销售。

这种自满态度的另一个方面是不尽可能执行完整的产品演示。无论你是试图向金融机构出售汽车、房子还是昂贵的软件解决方案——如果你不能每次都向客户提供完整的演示，你就会失去销售机会。

特别是在谈到大型，昂贵的购买时，客户希望看到产品实际上工作，以便他们可以评估产品是否满足他们的需求。销售人员太过频繁，销售人员跳过这一步。也许是因为他们已经将客户解雇了作为一个窗户购物者不值得他们的时间或者他们是漫长的夜晚挂起的，但无论如何，跳过销售过程的示范阶段可能会花费你很多销售。

即使您幸运仍然有不合格或不存在的产品演示仍然销售，您也必须打击更多的反对意见。具体而言，许多客户想要讨价还价。由于您没有向客户展示为什么您的产品为他们是一个完美的解决方案，大多数客户都会难以看到产品的价值，并且可以在购买之前寻找陡峭的折扣。

这不仅可以大大减少委员会检查的大小，但它也让客户感觉像经验，这是他们希望的一切。结果是，您已经重申了客户的前进概念，一般来说，您将获得同一客户的其他可能性的可能性非常小。

确保每个人都知道你在做什么

成为销售专家的一个经常被忽视的方面是确保人们知道你的谋生之道。一个成功的销售人员从不错过与他人分享职业的机会。可以是你的家人、朋友或你在社区活动中遇到的人。

毕竟，如果人们不知道你卖什么，当他们在市场上买你卖的产品时，他们怎么知道要联系你呢?

名片是传播您产品一词的好方法，但这迅速成为信息时代的陈旧方法。如果您确实使用名片，请尝试让他们保持简单和简单。

其他选项包括创建个人销售网站，人们可以查看您的产品，了解有关您的更多信息，并希望在准备学习或购买购买决定时与您联系。

讨论了这一策略和其他策略销售黑客：介绍。

创造机会等于更多的销售

除了让人们知道你的工作之外，你还应该一直寻找作为销售人员的新机会。即使是最优秀的销售人员也没有100%的转换率，所以为自己提供尽可能多的销售机会才有意义。

您可以在一个邻里活动，一个孩子的小联盟游戏或生日派对。如果您听取了提及您的产品或服务的机会，请接受它。当然，在俗气中，作为一种专业的专业人士在他或她的产品中充满信心，所以在决定销售音调是否弊端时，可以使用自己的判断。

如果你试图与他人分享你的产品，但他们不接受，不要沮丧。继续前进，寻找另一个机会。一般来说，如果你在生活的各个方面都对人真诚，你就会经常发现其他方式无法获得的销售机会。

另一种创造新机会的方法是向现有客户询问可能对你的产品感兴趣的朋友和家人的名单。如果你在与客户建立良好关系方面做得很好，他们应该不会有问题给你提供他们认识的人的姓名和联系电话。关于这些推荐最好的一点是，你已经与你的客户建立了融洽的关系，所以通常与客户的朋友和家人建立融洽的关系要容易得多。

销售专业人员从这样的推荐中获得大部分业务并不少见。同样，在构建推荐网络以进一步您的收入潜力时，对您的客户需求的真正关注可以很长。

寻找新销售机会的技术被称为勘探。您可以了解更多有关创建新机会的更多信息初学者销售勘探。

要求出售

迄今为止销售量太多的错误是不要求销售。您的演示文稿，产品知识，对客户需求的理解等都可能是完美的，但如果您实际上并没有向其业务询问您的业务，您的成功率最多将是边缘的。

您的客户在那里进行购买。你知道，他们知道，他们知道你知道这一点。尽管有这种普遍的知识，但您可能会惊讶于他们的业务从未被要求过多少人。他们回家“想想”只能去当地竞争者进行购买。现实是，如果您简单地要求出售，客户可能会购买产品。

不要认为这个简单的策略是理所当然的。假设你已经做了一个彻底的工作，展示了产品，并与你的客户建立了良好的关系，要求销售并不一定是一种对抗。事实上，当你完成你的销售演讲时，这应该是很自然的。然而，令人惊讶的是，许多销售人员很难直接询问客户的业务。这是销售人员和专业销售人员之间的另一个显著区别。

当一个专业的销售人员有信心，并没有问题要求销售，许多业余的感觉不好意思要求客户做出决定。不幸的是，这至少造成了许多其他的销售损失，几乎和其他任何遗漏的步骤一样多。人们需要问。事实上，研究已经证明，许多迟迟不做购买决定的人实际上从来没有被直接要求出售。一旦客户没有承诺就离开了你的展示厅或会议，你对销售过程的控制就会大大减少，你的努力可能会白费。

不要假设客户知道你在想什么。一旦你结束了你的演讲，确定了一个符合或超过客户期望的产品，明确并礼貌地询问客户的业务。忽略这一关键步骤可能会对你的转化率和作为销售人员的整体成功产生严重影响。

你可以学习更多有效的结尾技巧销售培训：主人近距离的秘密。

在销售后与客户联系

许多销售人员都犯了一个错误，就是在成功销售后就与客户失去了联系。许多人没有意识到的是，这些客户在未来可能需要另一种产品。无论你卖的是汽车、房子还是电脑，大多数客户都需要在未来的某个时候更换你卖给他们的物品。

为了保证未来的销售，和这些客户保持联系难道没有意义吗?

真正的销售专业人士看着每个客户都有一个潜在的未来销售。由于您在销售期间已经获得了他们的信任，因此通常更容易从同一客户，他们的朋友和其他推荐中获得随后的销售额您可能会从他们那里获得。

根据您销售的产品类型，在他们准备完全更换当前产品之前，也可能有机会销售现有客户的其他产品。软件销售是一个很好的例子，因为他们往往有机会向这些客户销售额外的支持服务和产品，几个月或次次购买后几年。

跟踪客户的最好方法是通过现成的销售软件。这些程序相对便宜，并且可以跟踪您与客户的每一个联系。它可以是上次你与他们交谈时还没有准备好购买的客户，也可以是你从满意的客户中收集的推荐名单，但同样，它是关于为现在和未来创造机会的。

销售跟踪程序可以很容易地记录与客户的每一次接触，以及任何特殊的记录，如生日或其他重要的日期。虽然这些笔记看起来微不足道，但向客户提供个人信息有助于与客户建立牢固的关系，并有望获得更多的销售。

永远不要忘记250的法律

250的法律非常简单，但对您的业务的成功非常重要。基本上，大多数人都知道约250人。如果您不确定，请询问婚礼餐饮或殡仪馆。作为一般规则，人们邀请大约250人到婚礼，以及相同数量的人参加平均葬礼。

这意味着您的客户足够了解250人，以至于他们会邀请他们到婚礼。假设与这位客户的良好关系有可能有可能为您带来250个或更多的推荐领先优势。

更重要的是，如果你惹恼了一个客户，你可能会失去其他250个潜在客户，因为他们听说了你给一个客户的糟糕经历。如果你真的想成为一名专业的销售人员，这不是你想要的商业方式!

不要加入俱乐部

俱乐部意味着你工作的地方。它可以是汽车经销商，房地产办公室或人寿保险公司。虽然你是由贵公司支付的工作，但销售总是始终是一项独奏努力。

你可能听过一些同事抱怨工作的各个方面。“他们没有给我们任何好的线索”或者“这个价格我怎么卖这个产品?”都是典型的销售俱乐部谈话的好例子。

不要参与这种思考过程。总觉得别的地方的草更绿，但事实是，无论谁签了薪水，你都在建立自己的销售业务。

而不是在您的工作场所抱怨条件，使用该时间与新的和/或现有客户创造新的机会。有无数的汽车经销商故事，平均销售人员每年仅赚30,000美元。在同一个经销商处;但是，将有一个或两个人制作六个数字收入。这些是真正的销售专业人士 - 你应该学习的人。这些人意识到销售是一个小企业，唯一可以使其有利可图的人。而不是坐在休息室抱怨，这些是手机上的人员跟随领导或联系以前的客户来检查他们。

这是这些类型的活动，在销售中建立财富，而不是坐在等待机会穿过门口。