听力技巧的练习可以促进更强的沟通
听和听是不一样的。当别人和你交流时,他们想要的感觉是他们在说话来你,而不是在只有具备良好的倾听技巧和理解有效沟通的基本原则,你才能做到这一点。
通过下面列出的听力技巧练习,学习如何成为一个有同情心、专注和积极的倾听者。你也可以回顾一下听力过程的许多组成部分供参考,或学习如何用这个指南在一天内提高你的一般沟通技巧。
电话游戏
电话可能被认为是孩子的游戏,但它实际上是一种非常有用的交流练习,那些努力提高自己或团队的倾听技能的人可以从中获益良多。规则很简单,但稍微做了一些修改,以进一步说明积极倾听的重要性,以及信息会因懒惰、注意力不集中和被动而被扭曲,这些都是有效沟通的敌人。
开始游戏时,参与者要站成一条线,或围成一个圈。游戏开始时,一个人对后面的人耳语一句话。这句话应该事先准备好,由游戏的审稿人来做,但只应该让开始游戏的人知道。然后,收到信息的人应该把它耳语给后面的人,以此类推。
等到最后一个人听到的时候,他们应该大声说出来。第一个人将读给他们的句子,参与者可以注意到这两个人改变了多少。这是不可能的,特别是在大的群体中,消息没有被改变至少一点。
为了使这个练习更加清晰,团队可以添加额外的规则,让每个参与者保留一个小卡片。在他们听到消息后,不是在听到消息时,而是后他们应该把听到的内容写下来,然后读给旁边的人听。通过这种方式,任何对信息的轻微更改都可以写在纸上,小组主持人可以在房间前面张贴这些提示卡。然后,团队可以研究词语使用中的细微变化、轻微的添加或删除是如何显著改变任何信息的含义的。
查看这篇指南,了解类似的交流活动它强调良好的倾听和良好的发音。
有选择性的听
选择性倾听是指只听和解释信息中与你相关的部分,而忽略或贬低其他部分的行为。通常,有选择性的听众在听完全部内容之前就会形成论点,这使他们不仅是糟糕的听众,也是糟糕的演讲者!
要在小组环境中面对这个问题,一个主持人应该组成一个主题相似的对象或想法的列表。例如:火鸡、生菜、西红柿、蛋黄酱、芥末、奶酪等。这些都是三明治的组成部分,大多数人都会认识到这一点。这个列表应该比较长,可能有15到20个单词,并且有一些重复的单词。例如:火鸡、生菜、西红柿、蛋黄酱、芥末、奶酪、火腿、生菜、泡菜、洋葱、橄榄、生菜……
主持人应该把这个列表读给大家听,然后分配给他们30秒的时间,让他们尽可能多地写下他们能记住的单词。大多数人会记住重复次数最多的单词,而且有相当一部分人很可能会写下一些很明显但却没有在列表中列出的单词。例如:面包、三明治或食物。
组讲故事
一个好的倾听者应该能够把讨论看作是一个整体,而不仅仅是它最直接的部分。集体讲故事活动是一个有趣的,可能有点傻,但在积极倾听和理解方面非常有价值的练习。
这个活动应该有一个小组版主,他将发表故事的第一句话。它应该是简单的,并且有很多可能的延续,比如,“所以那天,我去了商店。”
小组中的每个参与者都有责任为故事编造他们自己的贡献,用一个从最后一个逻辑上继续的句子。与此同时,小组主持人应该在电脑或记事本上跟踪报道,检查每一个添加的内容是否存在连续性错误。
大多数情况下,会有一些与之前的故事相矛盾的补充。版主应该在完整的故事写完,并可以向小组成员大声朗读之后再确认这些。然后,小组成员可以讨论这些错误是如何犯的,以及他们应该练习哪种听力技巧,以确保重要信息永远不会被忘记。
看看这门课是关于有意识倾听的更多关于打击选择性听力和疏忽沟通的重要性的信息。
额外的听力技巧练习
这里有更多的听力技巧练习,可以帮助你和你的团队培养有效沟通所需要的听力技巧。不要忘记在每个练习之后都有一个讨论!看看这个通信指南为了一些谈话要点。
- 读一篇短篇故事,并让参与者复述。这项活动是一项研究,研究团队成员如何选择解释和优先考虑某些信息。
- 参与者配对,一个人讨论他们的爱好或激情,而另一个人被指示忽略他们。讨论不被倾听或认可的挫败感,回顾一个好的倾听者应该练习的肢体语言和口头评论。
- 在两人一组的情况下,一个参与者讨论了他们想参观的一种类型的地点,只给出了关于具体地点的微妙提示。听众必须注意到这些微妙之处,在最后,根据他们的解释,为讲话者推荐合适的地方。最初的说话者会确认或否认建议的有效性,然后两人会讨论人们作为一个倾听者如何保持警觉,并捡起适当的线索来帮助他们在讨论中发挥更重要的作用。