市场研究方法

市场调查是收集有关市场、竞争、趋势和预期等信息的过程。市场调查是营销者手中的一项有价值的工具在发布产品、升级现有产品阵容或做出其他一般决定之前，他有了深刻的见解，而这些决定取决于市场的反应。

市场调查也是一个很有价值的工具，可以评估当前和未来的需求，确定一个产品/产品阵容的目标人口，还可以创建一个通用的SWOT分析来评估条件，是否适合任何业务的计划。

进行市场调查有不同的方法，但是，它们都可以被分为以下5类，它们被广泛使用。

调查

调查基本上是一种问卷调查，要求代表一个更大的目标人群的样本组。向这组样本提供一系列问题，这些问题是在不同的高流量场所(如多路影剧院、街道、购物中心等)提出的。当调查的最后附有补偿以奖励被调查者的努力时，调查就成功了。被问到的问题可以是关于最近上市的产品的反馈，也可以是他们想要的新产品的功能，或者是市场研究人员需要研究的任何组合。这类调查是获取市场反馈的绝佳方式。然而，调查的最大缺点是它们非常昂贵。这就禁止在大规模抽样中使用调查方法。

除了面对面的情况之外，还有各种版本的调查。电话调查例如，是一种更便宜但相当有效的格式，在电话上通过电话向目标受众的样本被要求进行了相同的问卷。电话调查当然是一种速度快得多的市场调查形式，而且通常被认为在成本效益和结果方面是最好的。然而，越来越多的人不喜欢电话销售，因为它已向目标受众宣传，使其成为一种危险的使用方法。

另一种形式的市场调查是邮寄调查。这是最便宜的市场调查形式，包括向目标受众的样本发送邮件，并要求他们将完成的调查邮寄回。然而，在所有使用的市场调查方法中，这种方法的回复率是最低的。网络时代带来了一种快速有效的营销工具——电子邮件营销。营销人员现在已经转向电子邮件营销，以寻求一种比其他任何方式都更快、更有成本效益的直接反应营销方法。

市场调查不是最好的研究方法，当你作为一个营销人员，你不知道正确的或具体的问题，你需要问。在市场调查的初始阶段，较好的方法是下面讨论的方法。

焦点小组

当营销人员想要了解市场情况，想要了解用户群体对产品的看法，或者他们想从产品中得到什么时，焦点小组是合适的。假设有一家新的反病毒公司即将向市场推出他们的产品。他们还在测试和质量控制阶段，但他们想知道市场对新产品的看法。因此，他们提出了一个目标群体，比如10人，都是使用电脑进行商务工作的高管。他们的反馈会在非正式会议中被采纳，他们的意见、期望和建议都会被收集起来。因为反病毒软件是一种广泛使用的产品，所以可以创建单独的焦点群体，比如在家工作的母亲、大学生、游戏玩家甚至15岁以下的孩子等等。

焦点小组讨论通常由主持人协调，但他的工作不是在核心讨论上留下太多的痕迹。他会简单地让球运动起来，让全队带球前进。这是一个典型的小组讨论场景，在这个场景中，想法被引入和抛出，其他成员支持或否定它。还有另一群人在观看这场讨论，他们是旁观者，他们的工作是记下讨论中出现的想法和反对意见。

第一步是对调查进行讨论。焦点小组是进行调查前的第一步，因为焦点小组将帮助营销人员了解向样本提问的正确问题列表。话虽如此，如果在一般性调查中发现产品有问题，焦点小组讨论和研究可能会揭示出问题到底是什么。

深度访谈

面试或深入访谈是最密集的市场研究方法之一，它通常揭示常规焦点小组无法揭示的反对意见和想法的细节。面试总是一对一的，不像面对面的调查，这些涉及更多的主观问题，可以揭示诸如心理，行为和其他问题。通常问题是直接的，这意味着他们需要更详细的答案。在其他时候，问题可能更客观，需要简单的答案。

访谈被认为是一种有效的营销研究方法，因为访谈者有一个单一的想法集中在受访者，从而可以确定更深刻的知识，从答案或进一步的调查。与焦点小组相比，访谈被认为更有用。与焦点小组不同的是，面试可以在短时间内安排，只需要两个人的事先批准。此外，面试更灵活，因为他们可以在任何地方进行，甚至通过电话。

现场测试和实验

这个概念就像旧的试错法。营销人员最终决定将他对市场的了解和通过访谈、焦点小组和其他调查方法收集到的见解进行测试。他通过进行产品的软发布来做到这一点。你可能遇到过像“现在有6种不同口味”这样的营销花招。事实上，公司无法决定他们应该把重点放在哪3种口味上。他们让顾客替他们决定。所以他们限量推出所有不同口味的产品，并检查哪一种先卖完。毫无疑问，我们将保留前三款游戏，并停止发行其他三款游戏，或者在不同的用户群中再次测试它们的受欢迎程度。

同样，电子商务门户的设计发生变化的企业可能不确定新设计是否会受到客户的青睐。他们可能决定在过渡阶段保持新版本和旧版本的工作状态。一些游客会看到旧版本，其余的人会看到新版本。根据转换的数量，业务可能最终决定是保留旧版本还是切换到新版本。这种测试方法也被称为A/B测试。

观察

随着市场研究工具的观察是简单而简单地观察客户使用产品/服务的行为。毫无介意客户报告的报告，他们与产品/服务的实际做些什么对业务来说更重要的是做出决定。客户经常说些什么，但在与有关产品孤立时，往往会确切地相反。

在一项产品调查中，一家个人美容产品制造企业发现，他们的护发霜的销量增长了400%。有关市场一直是一个长期低迷的市场，因此股市的大幅上涨令所有业内人士都感到意外。尽管如此，他们还是想利用需求的激增。供应从其他流动缓慢的市场转向新的生产，以满足不断增长的需求。此外，该公司还决定进行一些营销活动。电视广告、广告牌和传单受到制裁，并成立了一个营销团队来教育人们。

一个月后，销量又回到了原来的水平!由于突然的上升和突然的下降都令人困惑，公司决定派出一个团队去进一步研究原因。毕竟，他们觉得自己刚刚失去了一个有前途的市场，所以想知道哪里出了问题，情况是否还可以挽回。研究人员发现了一些令人吃惊的事情。

市场相当落后和贫穷，没有办法买黄油，因为它太贵了。市场上推出的护发霜不知怎么就被误认为是黄油的替代品，而且比他们用在面包上的一磅白色东西还要便宜!还好它的味道也不是很难吃。然而，后来，当营销活动进行时，他们意识到该产品不能食用，因此意识到他们的错误，停止购买!在成功的市场研究方法和方法中获得更多洞察力。