在过去的几年里,思科一直在从创新转向内容管理。我们看到了采用这种方法的几个理由。首先,我们知道技能的半衰期正在缩短。五年后,员工技能的价值将只有现在的一半。其次,我们意识到,现在有太多好的内容,以至于我们不再需要大量的人力、预算和时间资源来创建我们自己的内容。第三,我们意识到,在我们75,000多人的公司里,学习经验是分散的,不一致的。通过专注于策展,我们可以为所有员工创造一种更加一致的、以技能为基础的学习方法。

在这篇博客中,我们总结了我们最近的网络研讨会,由Udemy商业和学位的,我们在思科分享了我们的内容策展的方式举办。如果您想观看整个研讨会记录,点击这里

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网络研讨会

内容策展的艺术与科学

在我们迅速变化的时代,许多L&d团队从内容创作转向内容策展敏捷提供...

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自我导向学习

我们看到,像学位的一个平台,可以加快我们的产品上市时间。这是强大的,足以与各种其他内容供应商平台整合 - 包括内部和外部 - 它提供了一个轻触学习经验。

有一个学位平台本身,它提供一个自动的个人内容管理服务,有一个基于学习者的喜好和在社交网络活动中的注册情况的管理,还有一个叫做Pathways的功能,它能让人把内容项目管理成有组织的主题。

我们知道我们想要利用思科的专业知识在一个自我引导的学习模式中,我们把它大致分为两类。

  1. 利用主题专家的知识。这些人来自整个组织,不是L&D的一部分。我们的目标是通过团队知识共享或各种弹出式社区等基层工作来利用他们的专业知识。
  2. 捕捉我们的L&d专业人士的专业知识学习。思科有一个强大的专业学习文化,可以追溯到20年前,我们的同事已经开始期望在自己的学习经验中达到卓越的标准。

我们决定统一我们的L&D方法,并从平台推出之初就交付高质量的、以学习者为中心的路径,从而开始我们的旅程。

我们采取了两个层次的方法来实现。首先,通过一个统一的,集中精力,然后作为学习者通过学位的平台拿起,我们能够通过中小企业利用当地的策展工作。

由专家馆长提供的上下文是在创造一种体验,是学习者个人相关的服务。

在思科今天我们就为聚合内容的两个通道的使用情况:

我们使用几个不同来源的内容。我们从内部内容拉遍布思科,服务了近7000场和超过10,000件的个别内容。介绍从Udemy商业和其他来源的内容。我们维持我们的一些传统产品,如哈佛商业出版。我们提供从尊重供应商,如TED演讲和汗学院的免费内容,以及其他公认的在线资源,我们的兽医。

管理支持

思科已经发展在过去的几年中,提供“策展的服务。”这可能是在例如一个建议,不但容量大的形式,如在授予学位如何可以用来满足利益相关者的目标。它可以整合分散的内容转换成一个途径格式或计划,或者我们可能会导致主动首尾相接。

我们的L&d保管员的背景而变化。这一组包括教学设计,学习计划的管理者,从谁已经进入L&d技术背景的策展人。

有内容策展人需要几个主要技能和知识领域:

在思科,我们在2018年底我们作出了学习自我引导和提供明确的交付推出了策展的培训计划。大约需要两至三个月的每个组来完成他们的任务。我们现在有超过100个思科和L&d同事谁已经成功地完成了计划的社区。现在,在其特定的功能和组织,这些策展人在做各种学位的举措。

考虑到与我们的学位的核心团队学习者,我们确定,这将使流体,但一致学习经验的规则和最佳实践。例如,我们不想太严格霸道规则,所以我们把它保存到刚刚关键的系统功能。我们还专注于microlearning,试图让我们的路径比较短。

教学途径亮点

我们从功能的提供者通过使用学位的搜索工具的学位的平台牧师的内容。随着Udemy商业的课程,例如,观看一块内容或课程,我们将浏览到Udemy的业务平台,为学位的的思科实例。然后,从学位的,包括该内容片段到学位的途径作为策展人,我们将返回到学位的平台来完成这一操作。此滑动示出了故事的特定途径。

我们首先快速地勾勒出学习者在学习过程中会有哪些经历。我们找出了路径的相关性,它对学习者有什么意义,以及明确的学习目标。因为这是微学习,我们清楚地说明完成它需要多长时间,以及学习者需要采取的任何行动。在这种情况下,学习者要花几个小时才能走完这条路我们的期望是学习者能够自己完成这条路因为它与任何特定事件都没有关联。

对于路径主体,我们对每个课程的模型是学习、回忆、适用。我们希望保持途径轻碰。在这种情况下,我们增加了一个知识块,这是一篇文章。

我们包括知识经常检查,以促进学习的保留,然后,我们也包括某种形式的基于知识片,以使学习可操作的和相关的应用学习。因为我们保持我们的途径短,我们包括较长的和相关的内容条目和一个额外的学习部。在这种情况下,我们有一个内部创建的策展视频旁边一个Udemy课程更加深入地了解了话题。每当我们有更长的东西或者学习者具有物理离开途径环境,我们把它放到另外的学习部分。

使用的见解

我们已经有超过78000名员工,其中65%是平台上的活跃用户。我们总共发表了大约1000条途径。如果我们放大我们的Udemy课程,我们可以看到,到目前为止,思科已经利用了235门课程。其中超过一半的课程是用于技术学习,Udemy的顶级课程侧重于编程语言,比如谷歌的围棋。思科也有关于Udemy的内部课程,如CCNA或CCNP等认证准备网络课程。

当我们分析什么类型的课程学习者寻求Udemy,我们也可以理解,有一个在应用学习,如Microsoft电力商业智能的广泛关注。而且它在当前倍,有像在远程工作的最佳实践课程的需求并不令人意外。

接下来我们将关注什么?

在策展领域,我们看到我们的角色变得更具有咨询性。随着领导者对degree的熟悉,他们想知道如何利用它来提升自己的职能和团队。在我们更广泛的L&D计划中,我们看到了通过技能而不是角色来学习的重点。员工现在需要更快地学习新技能,技能市场的发展正以令人难以置信的速度变化。

如今,思科为每个岗位都制定了技能计划,强调特定岗位所需的技能。这个领域还有很多需要学习的东西,比如如何为你已经掌握的或正在学习的专业知识规划工作机会。

我们还发现,员工对学习时间的期望值也在变化。当然,像Udemy for Business和Degreed这样的平台允许员工在最方便的时间和地点学习。

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最后更新日期:2020年5月