为什么情商是工作成功的秘诀
情商(EQ)是绝大多数优秀职场人士的秘诀。根据在2.0情商作者特拉维斯·布拉德伯里和吉恩·格里夫斯发现90%的优秀员工情商高的人。而另一方面，只有20%的表现最差的人情商高。正如布拉德伯里所说，“即使没有情商，你也能成为优秀员工，但机会渺茫。”
高情商的人在很多方面都很出色:他们为自己、同事和公司做出更好的工作决策。他们处于有利的位置，可以在组织内部和外部获得令人兴奋的机会。情商高的管理者更容易成功比那些高智商的人高情商的销售人员卖得更多。高情商的管理者更高效的团队，更少的人员流动。
情商最令人兴奋的一个方面是，不像智商，一个人的一生中相对稳定可以增加。作为一名高管教练，我每天都和领导们一起工作，帮助他们提高情商。许多这样的领导者正在积极地发展他们识别、理解和管理自己情绪的能力。
发展情商有四个关键要素:自我意识、自我管理、社会意识和关系管理。让我们来看看每个方面来更好地理解你的员工如何发展他们的情商。工作中的情商:从你的情绪中学习。
情商的四大要素
1.自我意识
情商的第一个关键技能是自我意识，即你理解自己当下情绪的能力。你现在感觉怎么样?为什么?
我们都有过这样的经历:强烈的情绪控制了我们，我们的行为变得不理性。想象一下，当有人在路上打断你的时候，你是什么感觉。你的心跳很快，你可能会发现自己在愤怒地大喊大叫或做手势。一旦眼前的危险消失了，你可能会恢复往常的平静，并想知道自己为什么会那样做。这是因为当情绪控制时，杏仁核或大脑的情感中心会发出信息。这暂时覆盖了前额皮质或大脑的“逻辑”部分。可以这么说，你被情绪劫持了。
每个人对情绪的反应都不一样，但一些常见的生理反应包括突然感到热或冷、心跳加快、开始出汗、手变得潮湿、感到恶心、呼吸变慢或变快。
当人们发展自我意识时，他们学会了识别他们有强烈情绪反应的时刻，然后精确地找出导致他们有这种感觉的原因:他们的“按钮”。人们的情绪“按钮”可以是其他人、地点、事件或一天中的时间，它们会产生某种积极或消极的反应。情商发展的第一步是认识和自我意识到这些情绪betwayapp下载安装按钮和反应。一旦我们对自己的情绪有了自我意识，我们就可以学习如何调节它们。
2.自我管理
“自我管理”技能指的是一个人通过做出更好的选择、有效地应对挑战和机会来管理自己情绪的能力。一旦人们发现并意识到自己的按钮，他们就可以开始管理它们。
这里有一些例子我的按钮:那些迟到会议和不承认他们迟到,人超级急于说服我但不回应我的回答他们,和那些发送日历邀请不先问我如果工作时间或一天。这三个按钮都让我感到困扰，原因是一样的:它们都无视我的时间。这些行为告诉我，“我很重要，而蕾拉，你不是。你的时间没有价值。”
找到事物触发情感反应的根源有助于在大脑边缘和逻辑部分之间建立联系。你希望你大脑的这些部分能够更频繁地相互交流。培养这种联系的人不太可能让他们的情绪“劫持”他们的思想、行为和行动。
3.社会意识
情商模型的第三部分是社会意识:在工作中密切关注你周围的人。社会意识是一个人观察别人用他们的语言和身体说什么的能力，并检查它如何影响你。
国际知名心理学家丹尼尔•戈尔曼(Daniel Goleman)将情商引入了主流，并为其在商界的广泛接受做出了贡献社会意识由三种能力组成:移情(感知他人的感受或观点，并积极关注他人的关注)、组织意识(解读群体的情绪流和权力关系)和服务导向(预测、认识和满足客户的需求)。
强烈的社会意识包括观察和倾听他人，更多地了解自己的同事，以便更好地理解如何与他们合作。为了培养更好的社会意识，鼓励你的员工关注工作中发生的事情，特别是当它与人们为什么以某种方式回应有关时。密切观察和倾听他人有助于了解他们关心什么。转向好奇的心态和消除判断对培养社会意识也至关重要。
4.关系管理
培养情商的最后一项技能是关系管理。它包括建立、加强和深化与人们的联系。拥有这种技能的人重视团队合作，他们能够以富有成效和深思熟虑的方式处理冲突。
关系管理的概念对我们很多人来说就像圣杯:它神秘莫测，难以捉摸，我们正在寻找它。如果我们能弄清楚我们需要做些什么来让这段艰难的关系变得容易些，工作将会很了不起。
我经常指导那些努力建立人际关系的个人和团队。人们为了项目而分组，有时是随机的，我们只是假设在同一家公司工作就会产生协作。
但在一起或一起工作并不等于一种关系或工作伙伴关系。
以下是良好工作关系的要素:
- 清晰:每个人都明白自己的角色
- 沟通:沟通有规律的惯例和方法
- 协作:每个人都觉得自己的专业技能受到了重视和鼓励;这是一个合作伙伴
作为建立关系管理的第一步，我建议选择一个人，并考虑如何增加关系的清晰度、沟通和协作。拥有高情商的人际关系管理需要考虑到你和其他人的观点。这是一种平衡行为，你用来判断自己做得如何的标准是，你的团队是否在为公司更大的、达成一致的目标做出贡献。
随着我们走向数字化人力劳动力，人类的技能比以往任何时候都重要。当Udemy for Business调查人力资源和L&D领导者2019年的首要任务时，管理和领导技能以及软技能培训均排在前五名betway必威注册官网。无论科技如何改变我们的工作，与他人有效沟通、协作以及感知他人情绪的能力只会变得更加重要。这就是为什么培养员工的情商是至关重要的。在我的课程中学习更多工作中的情商:从你的情绪中学习。
