在持续的危机中成为一名优秀管理者的6种方法
正如推特用户所说，“我们不只是在家工作。我们在家里，在危机中努力工作。”过去一年，危机模式已成为新常态。即使是我们当中最幸运的人也可能在以某种方式挣扎。了解了这一点，世界各地的优秀管理者都感到了“解决”团队问题的压力。你猜怎么着?你无法解决这场危机。这是好的。即使你不能控制当前公共卫生、社会公正和经济危机的情况或后果，你也可以控制建设和支持你的团队的恢复能力。
现在是时候对我们现在所处的情况采取一种新的方法了因为我们已经正式进入了长期的接近永久的领域。企业必须承认新的优先事项和目标，管理者必须对新想法持开放态度，并与员工进行坦诚的讨论。为了帮助管理者重新思考，这里有5个最好的实践可以考虑。
1.承认你无法解决一切
许多经理知道他们的团队成员感到孤立和焦虑，可能会感到悲伤，或者在工作、照顾孩子、在家上学、照顾老人和其他事情之间筋疲力尽。事实上，你知道你的团队成员在做什么，这意味着你一直在向他们汇报——干得好。虽然你无法解决他们每个人正在经历的事情，但问“你感觉怎么样?”与试图成为问题解决者相比，在会议中留出空间或一对一让每个人都回答，可能是一种更支持、更有效的方法。
而不是试图解决每个问题，拥有和显示情绪智力（EQ）可以走很长的路。一名练习师莱拉尔博览镇使用在调用辅导客户端时，“感觉它。放好它。得到它。”感觉它：身份通过发现你在身体中感到压力的地方感到感受。你过热吗？腹痛？放置它：你为什么感觉那样？谁在那儿？情况是什么？得到它：这是我们连接所有点，并且可以开始评估减轻我们的压力的方法。 By bringing this type of perspective to our teams, we can ultimately build their EQ muscle and create space to increase resilience.
2.支持心理安全的工作环境
一个心理上安全环境是员工感到安全，舒适的环境，包括并可以分享视角和挑战，并毫不畏惧地犯错误。Amy Edmondson，哈佛大学教授和作者无所畏惧的组织:在工作场所为学习、创新和成长创造心理安全，将心理安全与创新和商业成功联系起来。此外，由于在世界上发生了不同的方式，感到安全地说，一个人的思想尤其重要，以帮助个人应对不同的方式。例如，一个安全的空间使得某人说：“我需要休息一下;我太难过工作现在。”
如果他们生病或高度压力，团队成员不能做好工作。因此，重要的是要对您的团队清楚地沟通如何幸福和精神和身体健康是一个最优先事项。经理应该经常鼓励团队成员休假并照顾家人和自己。虽然你仍然需要对谈话有关工作和生产力的对话，但这些可能是第二个。采取这种方法可能看起来令人沮丧，但同情和同理心必须在危机中处于最前沿。如果您需要进一步令人信服，这种方法也通过帮助防止倦怠或增加营业额来实现良好的业务意义。
3.允许自己说“我不知道”
在这场全球危机的初期，我们基本上一直试图像以前那样运作——尽管是在家里——但并没有给任何人提供如何在更长期内应对这一交替现实的剧本。因为我们都在尽自己最大的努力去解决问题，所以给自己一些空间向你的团队承认你不确定如何处理新情况是可以的。正如我哥哥喜欢说的:“我不知道;这是我第一次遭遇流行病。”
我不推荐你不应该打扰试图找到对新挑战的解决方案。但经常，承认您不知道迫使压力，并允许更多协作，创新，甚至买入不同的东西。在Udemy，我们利用了一个懈怠的经理渠道，提供一种依从依赖和支持的方式 - 他们使用它来提出问题并讨论有用的资源和信息。
4.帮助您的团队重新定位
我们现在正在处理的大部分是真正困难的。即便如此，我们处理的一些人也可以用心态解决。危机带来的压力和焦虑将我们推入原始的情绪状态，以及通常不会困扰我们的事情可能只是足以让我们在优势上。在大流行早期，我记得在一个简单的失败的饼干食谱上的激烈挫折。我通常会笑的东西。稍后一段时间和距离，我知道这是其他感受的表现，完全无关。通过通过不同的镜头查看情况来帮助我们的团队重新考虑可以成为游戏更换器，并帮助我们看看实际困扰着我们。
让你的团队识别问题，挑战他们的假设，然后重新缩小它。这可以像询问我们钦佩的人如何响应情况一样简单，或者虚构的角色如何可能会做出反应。所有这一切都是一个以全新的方式看一个局面的调整。
5.通过挑战创造学习空间
对我来说，学习是处理挑战的方式，是我在不确定中前进的道路。不幸的是，由于世界各地的组织内部都在发生着各种各样的事情，许多员工要么觉得他们没有时间来学习，要么他们担心他们需要总是看起来很忙，不能休息一下来学习。对休假或裁员的潜在担忧甚至弥漫在健康的企业中。学习不应该被看作是一种短暂的休息，而是任何职业生涯中必不可少的一部分。“信号价值”可以发挥很大作用为学习创造时间和空间在团队中。对于我的团队，我期待并尝试模拟学习是工作的一部分。我通过询问来自每个人的“胜利”和“学习”来开始团队会议。作为一个商业领导者，您可以通过定期谈论您正在进行的学习以及在您导航和适应变化时的影响，以遵循举例的举例。
6.主动沟通
许多员工今年将继续远程工作。正如我们在2020年所经历的，定期沟通是保持团队同步工作的关键感觉连接。继续以透明、真实和及时的方式进行沟通至关重要——关于工作以及影响我们生活的事件。例如，当领导承认某件新闻事件，分享自己的观点，并与他人交流同理心时，大多数员工都会很欣赏。
对于许多人来说，2021年感觉充满希望。一个新的一年提出了一个开始新鲜的机会。虽然积极是好的，我们需要希望继续前进，但我们在去年面临的挑战远未结束。成功地在长期危机中管理一个团队需要培养团队的敏捷性和应变能力。你可以通过重新定义优先级，并真正了解你的团队成员在当今世界中需要什么支持。
本文的一个版本最初发表于企业家2021年2月8日。
