有效沟通的障碍你可能会想,经过这么多年每天与成百上千的人打交道,与你遇到的任何人交谈并进行有效沟通真的很容易。然而,很大比例的人有社交焦虑,即使那些对社交场合没有焦虑的人也会感到紧张或遇到来自他人的社交障碍。沟通对于几乎任何职业来说都是一项重要的技能,尤其是在任何公司工作中,无论是销售还是市场营销。在这个时代,如果你不能与人建立联系,你的客户会很乐意把钱花在别处。这意味着如果你不擅长沟通,你最好开始快速学习。

这是一门很棒的课程,可以开始教你需要知道的事情。把这个通信和咨询技能课程开始。

有效的沟通真的是一项相当难学的技能,即使你认为自己已经是一个很好的沟通者。影响沟通的因素有很多,但人们往往没有真正考虑到。这些变量包括你的沟通技巧,以及当你试图与对方交谈时,对方对沟通的接受程度。你可能是世界上最好的沟通者,但如果对方对交流不感兴趣,你将碰壁。

所以,不要担心,如果有人最终拒绝了你,他们可能不会接受在这个时候和你说话。

然而,有很多方法可以提高你的沟通技巧,减少有效沟通的障碍!让我们来回顾一下有效沟通的最重要技巧。

单词选择

首先,确保你用来沟通的词语表达的是你真正的意思,这是非常重要的。语言是一只有趣的野兽,不同的人用不同的词语表达不同的意思。弄清楚你所说的是否与你的意思一致是困难的,可能需要一点练习。如果你向你信任的人寻求反馈,让他们为你的沟通提供公正而有帮助的建议,你就能弄清楚这类事情。你甚至可能没有意识到你在日常交流中所做的一些事情。

一般来说,当一个简单、容易理解的词就可以用的时候,你应该避免使用两个昂贵的词。让你的演讲过于复杂并不会让你听起来很聪明,只会让你听起来很自命不凡,如果词汇量不够大的话,真的会让人感到困惑。对与你不同行业的人使用技术术语,意味着你将疏远而不是改善,使有效沟通之间的障碍变得更大,更难以消除。纯粹为了“炫耀”而使用一些不常见的词汇从来都不是一个好主意,你这样做是不会交到任何朋友或接触到任何人的。使用行话和首字母缩写也会让那些没有在你称之为家乡的行业工作或娱乐经验的人更难理解你的意思。如果你坚持在日常生活中使用缩略语,你要确保你周围的人知道这些缩略语的意思,因为很多人会假装知道你在说什么,以保全面子。

记住,当你用外语和别人交谈时,选词尤其困难。来自Udemy的这些外语课程可以提供帮助!

语言

事实上,我们再来谈谈语言。虽然这似乎是显而易见的,但有趣的是,许多人忘记了一个事实,即并非每个人都使用与你母语相同的语言。虽然世界上有很大一部分人说英语,但你一天中遇到的人可能正在使用英语或任何你所说的第二语言,甚至是第三语言之一。

任何语言都有其独特之处,英语尤其如此。英语中有很多种表达同一件事的方式,但也有细微的差别。这在汉语口语中也是如此,一些单词/句子的意思会发生变化。例如,中文里的“妈”既可以指母亲,也可以指马,这取决于你怎么说。显然,如果你不了解其他语言的习俗,这些错误是不可避免的。

如果您与主要对您交谈不同语言的人的商务预约,请注意他们可能不会像您的主要语言一样流利。通过指出他们的错误是一个非常糟糕的计划,所以如果你没有理解他们的意思,试着让他们重新上断并重复他们的话,以确保你明白他们在说什么。真的,这应该适用于任何类型的沟通。

准备和花费有一点时间来理解其他语言的时间也将关键您才能理解您的母语中的特质,因此您可以帮助将它们解释为将语言作为辅助工具展示的其他人。有很多方法可以学习这些其他文化语言的片段,很少的网上课程中国生存课程和这个初学者的法语。

某些语言自然地对谈话的特定方法提供,英语是由于语言中的大量技术单词而基于技术的对话的首选语言。

方言与地区差异

这些小的东西造就了特定语言的小的子版本。如果你把一位伦敦的城市银行家和一位来自苏格兰岛屿的农民撮合在一起,你会发现由于方言、口音和其他地区的差异,他们彼此都听不懂对方的话。城市银行家或程序员在谈话中随便说的术语会让很多人从谈话中走开。

等待方言的关键是询问您的会话对接,以重新调整自己或解释他们的行话方式。来自不同地区的术语可能尤其令人困惑。向任何人询问在英格兰调用的面包卷,你将获得至少五个或六个不同的单词,同样的事情,甚至在过程中用于其他东西的单词。例如,在苏格兰,培根和火腿是可互换的,而他们是英格兰其他地区的特定事物。

这方面的另一个争论点是人们很少能理解你的习语。习语是对某种事物的短语转换或启发式。例如,“Don 't put all your eggs in the same basket”是英国的一个常见习语,意思是你不应该把所有的资源放在一个地方。对于投资者和企业主来说,这都是一个有用的短语,但它不是一个全球习语。中国谚语在一些国家可能是常见的一部分,但大多数国家没有谚语。

这里有一篇很棒的免费文章,里面有更多的习语及其含义。

情感障碍

羞耻和渴望在社交场合中与人们合作是另一种形式的障碍。当有人认为他们可能被禁止或看起来愚蠢时,人们经常会奇怪的是,确保他们“适合”。大多数人难以在对话中识别这些事情,直到谈话结束甚至是未来的日子。

这些情感障碍是真实存在的,所以不要试图强行进行一场没有进展的对话,很明显,人们会感到不舒服。这是一些最基本的交流方式,你应该学会的第一件事就是确保你不会疏远别人,或者让别人在你面前感到不自在和尴尬。当你让房间里的每个人都紧张不安时,你就不可能轻易达成任何商业交易,也不可能轻易结识新朋友。过于挑衅性或煽动性只会损害你和房间里其他人的关系。

在另一个层面上,闲聊真的很值得学习。虽然没有人真正想要和大家闲聊他们见面,小的行为及相关聊天说话就是显示别人,你不是一个社会的威胁,他们不会被混淆或威胁和你在谈话的过程中。闲聊真的很有用,如果你擅长的话,它可以帮助你给别人留下好印象,这对你下次遇到这个人会很有帮助。除此之外,当你对某人有很好的第一印象时,他们会记住这一点,并以你的方式推荐其他人等等。这是一件愚蠢而有用的事情,因为当你是一个营销人员或销售人员时,它可以带来很多线索。这些人真的非常友好是有原因的。

积极倾听

通常,沟通很难,因为谈话中没有派对实际上是倾听。积极倾听谈话是有效沟通和反思和表现出来的关键,并表明您了解他们所说的会有助于让人们在你身边放松,这样他们就可以吸收你的信息,反之亦然。

注意说话的人,而不是简单地想你接下来要说什么。在谈话中,人们通常会表现得不屑一顾,并表现出不在意别人所说的话的样子,而人们却乐于接受这一点。如果你只是在等着看什么时候可以和别人交谈,很明显,你周围的人都觉得你没有兴趣和他们交谈。在这个一切都是通过互联网完成的时代,在个人层面上建立强烈的联系是一种罕见的技能。缺乏倾听和关心别人的能力是自私的,非常没有吸引力。如果你被认为没有在听别人告诉你的事情,对话可能还会继续,但你们已经完全失去了建立真正联系的机会。

积极倾听,响应暂停时响应以及在对话中回复的原因,同时思考你的对话对立点对你有影响。倾听甚至不是很难做到的事情,但是这么多人太充满了自我,只需倾听他们的客户,就好像他们的意见和感情都不重要。当来自商人时,这是糟糕的,甚至在与朋友和家人打交道时更糟糕。

试着积极地倾听人们在说什么,对谈话保持专注。即使你正在进行一次你以前有过的对话,也要确保你经历过就像你没有经历过一样。大多数人的记忆并不是绝对正确的,而且你很有可能不是清晰的,所以你会在谈话中忘记一些东西。

争论

这个很简单。只是不要与商业世界或社交场合中的人争论。如果您认为自己是正确的,并且每个人都必须知道这一点,你就不会造成任何有用的连接。如果有人热衷于与您争论的意义,请尽量避免主题或只是同意不同意。

虽然这可能会被视为你的观点的软弱之举,但有效的沟通是外交。外交和机智是有效沟通的基石,如果你经常反驳或争论他们说的每一个字,没有人会对你敞开心扉。争吵表明你不关心和你谈话的人的意见,这是一种非常糟糕的与你刚刚认识的人相处的方式。

避免有争议的话题,如宗教和政治,总是一个好主意,但有时这些事情会在谈话中自然出现,你将不得不处理它们。如果你不得不谈论你的观点,不要担心。假设和你谈话的那个人不是完全封闭的,他们会尊重你的意见,即使他们不同意。吹嘘和让别人觉得你的意见“更好”,真的会破坏你和你想要交流的人的关系,这将导致更严重的交流障碍。感知和观点很重要,它们让世界变得有趣,让人们从不同的角度看到不同的东西,不要偏执,要意识到有很多其他的方式来看待事物,你的观点就是这样。

必要时有尊重的辩论,但不要让你的情绪得到你最好的。这是一门很好的课程,可以确保你的观点是合乎逻辑的。

物理障碍

很难通过电话或数字意味着像消息传递和电子邮件,因为你丢失了大量的上下文,因为另一个人看不到你的肢体语言或听到语音和变形的语气。当你失去次口头沟通时,必须完全依赖于单词的精确含义,很多人都误认为了总体信息。

如果你发送了很多电子邮件或电子信息,确保你的措辞是外科手术。选择正确的词语,消除歧义,是在没有对方的情况下使交流更有效的唯一步骤。肢体交流障碍可能是最糟糕的,因为许多人依赖肢体语言和语境来表达意思,而自己却没有意识到。

电子邮件和电话可以被视为一种没有人情味的沟通方式,这是不应该的。问题是,大多数人不确定如何让对方有效地理解他们想要传达的信息。随着时间的推移,这种感觉会越来越好,你会得到更多的对话练习,而不是和你的对话伙伴在同一个房间里。

显然,面对面的交流对大多数人来说要优越得多,尤其是一旦已经建立了联系。当然,有很多人你可能想要见面和联系,但他们在现实生活中根本无法联系,你必须诉诸数字手段。此外,有许多人更喜欢数字交流,而不是现实生活。这些人需要通过数字手段联系到,所以必须练习精确。

模型

熟练的沟通者试图与每个人都见面和交谈,而不形成错误的意见或依赖偏见猜测该人真的是什么样的。在现实世界中,没有原型程序员,科学家或销售代表没有这样的东西。这些偏见只会妨碍有效的沟通方式,创造更大的障碍,并没有以任何方式帮助您。请记住,每个人都是个人,在你了解他们之前,你不会真正了解任何人。依靠模型和偏见意味着您将与人进行肤浅的键,从未真正与他们联系。当谈到危机时期,你需要找人来帮助你,那些已经刻板的人,他的c0ntacts会忽视可能帮助他们的人。

感知是一种很有可塑性的东西,当你的大脑看到事物时,它会试图将任何新事物推入一个模式。这意味着当你遇到一个让你想起你认识的另一个人的人,你的大脑就会把这个人的特点投射到这个人身上。显然,你无法阻止你的大脑这样做,所以当你第一次与人见面时,你只需要保持警觉和开放的心态。

请记住,当您遇到新的人时,这些人可能会非常紧张,疲倦,喷射滞后或任何其他类型的疾病。第一印象真的不应该像他们一样重要,但对第一印象有很大的兴趣。你的大脑不够快,无法在一次会议中真正地想到某人,所以它适用于它已经知道的模式,直到证据证明它错了。您经常会听到您认为您听到的内容,而不是人们实际上所说的,根据不正确的信息来支持他们来支持他们的差。被打开的思想和拒绝你的原型模型意味着你可以在开放的心态见到并迎接每个人,避免在你可能的新朋友时实施任何意识模型。

结论

虽然这是一大块需要考虑的事情,但你的工作永远不会真正完成。全球范围内的社会互动每天都在变化,总有另一种方法来解决这个问题。如果你不知道从哪里开始学习如何更好地沟通,你可以参加研讨会。如果这是不可能的,为什么不试试这门课程,它将提高你的演讲时的自信和清晰?人际交往和沟通的一个关键点是自信,这是你在沟通中所包含的大量知识和智慧的一个很好的基础。

沟通技巧的顶级课程

聪明的技巧:沟通
黛博拉·格雷森里格尔
4.5 (6,092)
完整的生活沟通技巧大师课程
TJ沃克
4.4 (12730)
畅销书
写更好的电子邮件:更聪明的团队沟通策略
哈桑奥斯曼
4.5 (23510)
畅销书
影响力:管理与领导的沟通技巧
凯恩·拉姆齐,杰森·卡斯克
4.4 (2,568)
对付难相处的人的12种策略
史蒂夫•施密特
4.4 (6,504)
21世纪领导者的先进敏捷沟通技巧
Leadapreneur学院
4.5 (2,420)
沟通技巧:变得清晰,简洁,自信
亚历克斯·里昂
4.8 (195)
有效管理人员的基本指南
玛丽德佐
4.4 (2304)
说服大师班:如何强有力地影响他人
布兰登·哈基姆,内幕学校
4.4 (3803)
沟通技巧机器:掌握说服与影响
帕特里克见鬼
4.3 (5533)
深度听力的力量(使用主动听力技巧)
罗杰凯艾伦,博士。
4.6 (399)
畅销书

更多沟通技巧课程

沟通技巧学生也会学习

让你的团队。领导行业。

通过Udemy for Business订阅您组织的在线课程和数字学习工具图书馆。

请求一个演示