3通信方式以及它们如何影响您的业务
强的沟通技巧是您可以为组织带来最有价值的资产之一。清晰,自信的通信提高了效率并减少了错误。但是,没有多少高科技通信工具可以在员工个人通信风格中纠正必不可少的人格缺陷。
下面,我们看看组织必须识别和补救的三种最常见的业务通信风格:
I.自信/占主导地位
自信沟通跨越霸气和占主导地位的细线。这是最常见于领导者和其他高自尊个人的沟通方式 - 有信心,清晰和简洁。一个自信的沟通者毫不犹豫地说出自己的思想,但却能够伤害他人的感受。你可以了解自由课程说话来自Udemy。
广泛地说,以下特征与自信的通信相关联:
性格
自信的沟通通常与高自我价值相关联。这些人往往是自信,情感表现力,并在他们的能力中得到安全。他们积极保护自己的权利,但注意到不践踏他人的权利。他们雄心勃勃,但不是病理学。他们往往是高度富有魅力的和值得信赖的,使他们成为领导力的主要候选人 - 思想巴拉克•奥巴马,史蒂夫·麦克奎恩或杰克韦尔奇。
通讯风格
自信的言语/非言语手势和信号标志着自信的通信。自信的沟通者将是准确和礼貌的,但在他/她的要求中坚定。他们的肢体语言,声音和语言可以看出如下:
- 身体语言:开放,自信的姿势,具有富有富有的手动运动和强烈的目光接触。他们给人的印象总是在控制中,这通常可以是他人的灵感来源(学习如何通过这种惊人的课程改善您的肢体语言)。
- 语音:甚至,中音声音令人愉快的音调。
- 语:使用完整,完整的句子,并强调礼貌的方式。以“请”为他们的请求,并以“谢谢”结尾。当他们错误而宁愿使用专业人员时,他们会道歉(但不是唯一的)道歉。他们的语言往往是包容性的,并强调团队合作和社区(“让我们做它“,”我们应该讨论这个“等)
II。挑衅的
积极的通信风格是延伸到其病理极端的自信沟通。积极的沟通者关心所有成本的胜利 - 想想Gordon Gekko,Patrick Bateman,或Alec Baldwin的角色Glengarry Glen Ross.。这种风格的特点是毛弗兰斯特,通常是敌对的修辞,虽然有效,但有效,可以疏远很多人,影响团队的士气。
以下特征最常见于攻击性通信风格:
性格
积极的沟通者往往是非常雄心勃勃的,好战和苛刻。他们的工作方式是欺凌和恐吓的特点。他们寻求赢得批量而不是合理的辩论。它们通常是外向的,享受关注的焦点。这种通信风格很少适合大多数行业,并且可以对工作场所的氛围产生负面影响。
通讯风格
这种风格优先于物质的风格。他们的肢体语言,言论和声音被颤抖响度标记,如下所述:
- 身体语言:开放,敌对的宠物肢体语言,快速,动作。他们习惯于侵入听众的空间并具有激进的面部表情。
- 语音:大声,蓬勃发展的声音强调“争吵”。积极的沟通者经常使用他们的声音作为恐吓其他人提交的工具。
- 语:积极的沟通者在“我”上固定。他们经常在任何谈话中使用自己作为参考点(“所以一世说“,”看怎么样一世做它“等等)。他们使用讽刺并铭记牛别人。通常,这种沟通者有很多肤浅的魅力和一种与文字的方式,这通常有助于他们最初赢得人。
III。被动风格
被动通信风格是在避免冲突和责任的情况下解决的。被动沟通者愿意接受订单,很少在社交环境中发表讲话。他们参与工作场所活动通常是不愿意的(例如:斯蒂芬根源办公空间)。他们通常可能是侵略性的,但以被动的方式 - 思考乔治科斯坦扎Seinfeld.。
下面,我们看一下最常见的具有被动通信风格的特征:
性格
被动沟通者犹豫不决,表达自己的真实感受,更喜欢间接的通信方法,通常是他们自己的行为所歉意。他们可能有很高的智力,但社交技巧差或自尊。它们经常犹豫不决,并为大多数要求投产,特别是来自侵略性的同事和上级。他们通常被动地引导他们的侵略而不是直接面对他人。经常,被动沟通者有很多同理心和高等,这不幸的是,被他们的被动掩盖了。
通讯风格
被动通信风格可以以一个单词“不”字总结。这种沟通者将使它不讲,参与并参与其中。这会影响他们的发言方式,声音以及肢体语言,因为我们将在下面看到:
- 身体语言:被动通信器具有一份肢体语言,不向外向内。他们的姿势通常是封闭的,他们的手势有限和谦虚。他们遵守自己的空间,展示顺从的肢体语言,尤其是对抗。
- 语音:低音量,柔和的声音和高间距 - 这些是被动声音的三个特征。
- 语:被动沟通者经常将原子机通往听众(“让我们做什么你喜欢“,”我很好你选择“等等”。尽管写作技巧高于平均水平,但由于他们的不精确和冗长,他们仍然很差。当他们说话时,他们经常使用填充词(“喜欢”,“哦”,“嗯”)并为任何错误而道歉。
正如您所看到的,自信的通信方式最适合任何工作场所。它促进了清晰度和精确度,重点是礼貌和专业性。每个工人都应该努力培养养成自信沟通的习惯。来自Udemy的本课程可以教你如何更流利,顺利和自信地说话在任何环境中。