冲突管理技巧：找到平衡

与流行的信念相反，冲突并不总是一个消极的东西。冲突可能导致创造性解决方案难以解决某个目标的难题或替代方案。最重要的方面是让冲突管理技术能够将冲突保持在低位和健康的水平。要开始，请查看我们的课程，解决冲突指南．

以威廉·埃勒里·钱宁的话为例，“困难意味着唤醒，不要劝阻。人类精神是强烈的冲突。“因此，冲突应该邀请挑战和进步，而不是消极性。“不要打架，用你的话。”我相信你以前听说过，或者对冲突的孩子说自己。所以今天，这正是我们要做的事情，“用我们的话语”来管理冲突！

冲突解决包括减少或完全摆脱冲突的能力。我们想要的并不总是解决冲突，而是管理它。五种主要的冲突管理方法被称为竞争、妥协、合作、平滑和撤退。每种方法都可以用于管理特定的情况。你必须使用你最好的判断，因为每一种方法都不能在相同的问题上工作，有一些方法会比其他的更适合。

1.竞争

竞争，也被称为“强迫”，指的是一个人不顾对方的阻力，大力推动自己的想法和关注。这是“我的方式或高速公路”类型的方法。这通常会导致一种想法被强行强化，而另一种以牺牲为代价。当你的个人目标高于人际关系时，这种方法是最有效的。

当合作或妥协无效或你需要维护自己和自己的观点时，这种方法很有用。此外，当你需要快速解决问题，并且有使用武力的正当理由时，这种方法是合适的。使用武力的一个正当理由可能是阻止暴力或侵略，甚至是威胁生命的情况。最后，如果所有其他方法都失败了，竞争总是可以作为结束一个长期存在的问题的最后手段。

这种方法对其具有正面和负面方面。虽然这是一种快速解决，促进了自尊和建立尊重，但它也可能对未来对手的关系产生负面影响，它可能会导致耐受巨大阻力，而且它排出了很多能量。没有保证它会成功，特别是当涉及到另一个人的强点。

2.妥协

妥协是关于找到一种快速而相互宽松的解决方案，使双方更幸福。一般来说，双方都会赢得一个小的胜利并失去一场小战。双方都留下了部分满意，但两党都是完全幸福的。这种方法吸引了人类，因为每一边都明白另一方也在牺牲，并且你必须给一点才能得到一点。当你愿意给予一些东西时，这种方法是最有效的，只要他们也是如此。

当目标很重要的时候，一种妥协的方法是合适的，但只是适度的。在这种情况下，不值得使用更复杂的方法，例如协作或竞争。这种办法将为复杂问题提供一种临时或权宜之计的协议。这种方法也适用于敌对双方彼此不熟悉和不信任对方的情况。最后，这种方法可以在协作或竞争失败的情况下工作。

这种技巧的好处包括快速解决问题，将对抗中的敌意和压力降到最低。这也可以是一个临时的解决方案，各方可以找到一个更可持续、双赢的答案。然而，这可能意味着双方都对结果感到不够满意。这看起来可能是一个双输的局面，随着时间的推移，它不一定能建立信任。此外，双方可能必须受到密切监督，以确保他们遵守协议。

3.合作

合作，或解决问题，包括尝试与对手并肩工作，以达成一个双赢的解决方案。双方都应该得到平等的对待和满意。这是“我赢，你赢”的技巧。这通常是解决冲突的最好方法。冲突管理不仅仅是一个需要处理的问题，它可以被视为一个找到互利解决办法的机会。步骤包括找到双方的基本关注点和目标，然后找到一些双方都能受益的选项。当你在寻找一个友好的、双方都能接受的解决方案时，这种方法是最有效的。

当双方的协议和关系很重要时，合作是一种适当的技术。当管理不同年龄的人的时候，看看下面的课程是有益的减少代际冲突．如果环境鼓励协作或存在高度信任，协作是最好的方法。如果涉及到多方利益或长期关系，就应该使用这种技巧。这也是一种选择，双方需要解决彼此之间存在的问题，包括仇恨或不信任。

协作可以是一个有用的工具，因为它通常会产生解决实际问题的解决方案，它导致双赢分辨率，它会增加双方之间的信任和尊重。双方对结果感受到参与和责任感。这也将有助于为未来的协作和谈判建立沟通桥梁。这里的压力通常在这里的最小水平，因为双方都感受到控制和对结果感到满意。另一方面，双方都需要完全承诺解决方案并理解找到双赢的解决方案可能非常困难。这个过程有时可以冗长，如果有任何疑问，可以信任一方的能力，所有投注都已关闭。

4.平滑

平滑，或通融，就是先考虑自己的顾虑，先考虑别人的顾虑。当有一个重要的截止日期时，这种方法有时是必要的。如果时间紧迫，请查看我们的文章如何1天内解决冲突．这可能是一个难题的临时解决方案。此外，如果你对结果不像对方那样感兴趣，你可能想要一个简单的解决方案。如果你在一个位置，你得出结论，你是错的，这种方法将允许你承认对方是正确的，挽救关系。最后，如果你没有其他选择，或者你觉得你正在遭受持续争论的结果，这个技巧提供了一个出路。当你愿意牺牲以避免冲突时，这个选择是最有效的。

你可能会对这种冲突管理方法感兴趣，即承认小损失，以便在另一个领域赢得更大的胜利。同时，你也可以从某些方面获得有价值的观点。另一方面，如果你总是屈服，也会让人觉得你很软弱。对方可能会开始滥用权力，利用你。就像任何事情一样，这需要一个平衡。不幸的是，一种通融的方式将使你在未来很难自信地采取一种竞争的方式。这也会影响对方的自信和外表。

5.撤回

最后的方法正在撤回，或避免，一个人根本没有解决冲突。您只是推迟或退出冲突。这类似于乌龟的动作，只要遇到麻烦就会在其壳中隐藏！这种方法在您认为避免或推迟冲突可能有助于长期解决它。

如果问题总体上是不重要的，那么花费精力可能是不明智的，所以忽视争端可能会起作用。此外，如果有更紧迫的问题需要处理，那么就必须把时间花在这些事情上，所以采用一种逃避技巧可能是合适的。此外，有时延迟对您的团队更有利，或者您需要更多的时间来处理和决定解决方案。如果认为问题会以你的方式解决是不现实的，或者你需要处理负面的互动，退出可能是有利的。虽然这是一种低压力的方法，但它也可能对你和对方的关系有害，并可能影响未来的互动。

冲突是我们生活中很自然的一部分，它将在我们的余生中继续存在。因此，重要的是，不仅要解决它，而且要创造性地利用它。冲突发生在孩子第一次认识到他(她)并不总是能得到他(她)想要的东西时。青少年可能会因为与朋友发生分歧而经历冲突。成年人都太熟悉冲突了，无论是在工作场所，在家里，还是在社会环境中。重要的是，要学会管理它。想了解更多关于日常生活和事业中冲突管理的信息，请试着看一下解决职场内外的冲突．