冲突和职场冲突解决的5个阶段
冲突存在于每个地方。在一个人口飞速增长、观点广泛的世界里,没有办法避免生活中的冲突。那我们该怎么办?我们学会解决冲突。解决冲突的唯一方法是,首先,通过了解冲突的各个阶段来认识冲突。冲突有五个阶段,只有通过学习和理解如何解决问题才能解决。有很多课程可以帮助你解决冲突。
这些是冲突的五个阶段:
在“潜在阶段”,即冲突五个阶段中的第一阶段,人们可能处于冲突之中,但并不知道自己处于冲突之中。例如,餐馆的服务员可能输入了错误的订单,为桌子制作的食物是错误的食物。管理器和表还不知道这一点,冲突还没有出现。
“感知阶段”是当涉及冲突的人完全意识到存在冲突时,所以现在表格已经被告知并向管理层投诉。管理层现在会去和员工谈谈这件事。
在“毛毡阶段”的压力和焦虑因冲突而受到一个或多个参与者的压力和焦虑,经理不会享受造成冲突,员工不喜欢受到审查。
这无疑会导致“显化阶段”,在这个阶段可以观察到冲突。Manifest Stage可以采取多种形式,包括:电子邮件、电话、电话信息、面对面的会议,或者任何可以观察到冲突的情况。当经理把员工拉到一边和他或她说话时,其他人会察觉到冲突,并表现出来。
最后一个阶段是“余波阶段”,当冲突产生某些结果时,如问题的解决或解决,这个阶段就会发生。当经理向顾客纠正错误并采取适当的步骤,以确保服务员在未来更加小心。
简而言之:
冲突的五个阶段:
- 潜在阶段:参与者还没有意识到冲突
- 感知阶段:与会者意识到冲突存在
- 毛毡阶段:压力和焦虑
- 显现:冲突是公开的,可以观察到
- 后:发生冲突,决议或解散的结果
大多数时候,认识和解决导致冲突的问题将导致快速有效的解决方案。问题在于解决方案并不总是那么容易。当双方都觉得他们被冤枉并期望他们需要满足时,那么冲突就会升级。许多地方都是融化的冲突。看到五个冲突阶段的最突出的生活领域是工作场所。在大多数情况下,既不是一方想要在第一个地方到达那里,这次压力提高的时间归因于冲突。要了解更多关于工作场所的冲突和决议,您可以参加课程工作场所的解决冲突。如果希望能够快速有效地解决心理水平,请在心理学水平上了解冲突非常重要。在大多数情况下,一方,通常是幸福或受害的较少,派对意识到延迟阶段的早期冲突。更有特权的一方往往没有意识到冲突存在,因为冲突事件没有不利影响。存在的增加的压力使得潜在的阶段危险,因为在另一个阶段有时可以在一连串的情绪和激情中揭示自己。这就是为什么尽早认识到冲突迹象,以便他们可以解决它们。人们必须是民主的,公开地解决他们的意见差异,而不担心误解。如果问题未解决,那么冲突可以从潜伏到“清单”,“爆发”,或“新兴”的冲突阶段。
在潜在冲突构建并构建之前,会出现出现,直到发生触发事件。此触发事件,根据严重严重,导致喷发可能会快速结束或持续很长时间。既然冲突出现了,要么冲突就会得到解决,直到达成僵局或者某人承认。
冲突升级一般会持续很长时间,但也可能很快结束。一旦冲突升级一段时间,参与者往往会陷入僵局:一种双方都不可能获胜,但双方都不想让步或接受失败的局面。出现僵局的原因有许多:失败的战术、为冲突火上加油的可用资源的耗尽,或一个或多个有关人员对冲突的支持减少。在其他情况下,冲突已经潜伏了很长时间,触发事件通常导致暴力解决。
在这一点上,必须指出的是,谈判要么被忽视,要么不是任何一方所理解的。要学习谈判和解决冲突的技巧,你可以从那些一辈子都在谈判的老师那里学习。谈判课程对所有打算达到管理级别的人来说都很重要。通过更好地了解谈判和谈判技能,您可以掌握您努力的促销活动,并在工作场所的强烈关系。最终,冲突达到了一种均衡集中的一点,其中两方面都没有更接近实现其目标,并且没有人对这种情况感到满意。他们实现了继续斗争的成本超过(通常大大超过)所获得的益处。这是称为“相互伤害的僵局”的情况,这通常是为了引入解决方案而成熟。
当燃料消耗殆尽时,局势必然会缓和。冲突不可能无限期地持续下去,而一方或另一方会让步以便达成解决办法。听起来令人沮丧吗?争吵、斗争、忍受,直到事情发生,你或另一方放弃。这似乎不是解决冲突的可行方法。理解好的谈判技巧可以帮助你更快地解决冲突,这对你有利。您可以了解更多关于如何做到这一点谈判:解决问题,没有战斗和H如何解决儿童冲突和成年人。
一旦脱升升级完成,阶段就会始于占战争的主导缔约方的阶段,使得要安抚非占优势党的让步。这需要一个人牺牲一点以确保冲突不会返回。通常在解决冲突时,两党都没有真正开心,但两党仍然仍然受到委屈。冲突解决的重要部分是确保双方都能继续与和谐工作。如果这无法实现,那么冲突尚未完全解决。实施该过程的冲突解决方案五个步骤的最后部分是和平建设。在只有两个人之间的冲突中,只要双方都按照商定的那样,就要更容易维护。与群体变得更加困难,但仍然可以通过良好,强大的领导和信任建设来完成。最简单的是灌输信任是使用中介机构,以便他们可以监督各方和警察局的情况。必须达成一致,并相互执行,以有效地工作。
有了这些对抗冲突和实现和平的方法,人们可能会问:“我们怎么会如此容易发生战争?”答案很简单。人们在解决冲突和谈判方面没有受到足够的教育,不能及早认识到冲突,或者他们根本不在乎。让我们希望是前者。