每次有抱负的航班服务员应该知道，6个机组人员面试问题和答案
客舱船员，也称为空乘人员，是船上的工作人员，商业和商务航班负责确保飞机的乘客的舒适和安全。这就像客户服务的职业，符合公共交通的职业，扭曲了款待。
如果您正在追求作为航班服务员的职业生涯，您需要准备回答涵盖广泛主题的问题。在本指南中，我们将介绍一些最常见的客舱机组人员面试问题和答案，以便您审查。你可以查看此课程准备采访， 或者在这篇文章中阅读其他旅游型职业。
什么是空姐？
介绍作为职业后不久，直到20世纪70年代，是一名乘务员是女性中受欢迎的职业选择。虽然女性仍然主导行业，但更多的男人在过去几十年中选择成为管家。让您拥有合格的航班服务员的唯一事情是善良的人技能，对热情好客的亲和力，以及对您的工作的奉献精神。
空乘人员负责知道飞机上的安全设备在哪里，如何使用，在什么情况下使用什么。他们帮助乘客登机，并且必须报告他们发现的任何危险物质或不寻常的气味。空乘人员指导乘客安全和应急预案，包括如何使用安全带、氧气面罩，以及哪些是用于疏散的。在飞机起飞前，他们要确保托盘、行李和其他物品的安全。在飞机飞行期间，空乘人员有责任维护机上安全、和平的环境，为乘客提供食物和饮料，并解决他们可能存在的任何问题。这就是为什么要鼓励那些想要加入航空公司空乘人员的良好客户服务和招待技能。
你可以在本课程中了解有关酒店业务的更多信息， 或者在本课程中研究良好的客户服务技巧。或者，继续进入样品舱船员面试问题并查看准备样品答案。但是，在你做之前，请记住，在航空公司行业中得分是艰苦的工作。除了面试外，您需要填写大量应用程序并通过多个测试和考试。虽然你可以在本课程中学习一些有用的测试提示，没有什么能更好地做好准备，而不是实际研究努力，并且敏锐地意识到关于以下问题的知识是什么样的技能，以及如何最好地展示你的答案。
机组人员面试问题和答案
1.预计航空公司机组人员的成员应该有哪些技能？
航空公司服务员应智能，快速，具有批判性思维技能和分析情况的能力，并在压力方案期间保持平静。他们应该能够多任务，并立即管理各方的需求。最重要的是，他们应该是友好的，欢迎，热情好客，乐于助人，易于接近的个人，他们展现出令人信心，知识和渴望的空气来协助。乘客想知道，人们用他们船上的飞机知道什么是什么，并且可以解决他们的需求或效率和友善的担忧。
空乘人员也应该具有良好的团队合作能力，因为他们必须与机组人员中的其他人合作，使乘客在飞机上感到安全和满意。因此，空姐们必须表现出非凡的语言沟通能力;这不仅是为了帮助他们的合作，也是为了防止他们需要处理吵闹或其他难以相处的乘客。在这种情况下，保持冷静和愉快是很重要的，但仍然坚定，准备好向其他乘客保证一切都在控制之中。
你认为你最强大的属性是什么？
你的面试官将想知道你，特别是可以带到桌子 - 或者相反，飞机 - 作为他们的航空公司机组人员的成员。这个问题没有真正的正确或错误的答案，只要你的回答是真诚的，讲话的，而且 - 最重要的是 -准确的。如果你很难谈论自己，那你最好提前预测这个问题，现在就准备好答案。
下面是一些寻找新空乘人员的人应该注意的良好性格特征。选择最适合你的答案，并给出个性化的答案。
- 良好的沟通和听力技巧
- 自信和坚定，同时仍然友好
- 外出和迷人的渴望帮助他人
- 独立，快速学习者在没有监督的情况下工作良好
- 警觉，敏锐的个人非常注重细节
- 强大，无所畏惧的领导者，具有良好的团队合作技巧
- 会让别人距离的同志人
- 批判在压力下工作的思考者
你在团队中工作更好，还是孤单？
对于这个问题，你绝对不想告诉面试官这取决于具体情况。即使有，即使你是个适应能力强的人，也要根据你申请的职位来回答。你仍然可以稍微弯曲一下，以显示你的适应能力，但无论如何回答。这将证明你有足够的信心和能力去遵循指令。例如，你可以说:我更喜欢与他人作为团队的一部分一起工作，朝着相似的目标努力，但是我确实喜欢每个队友各自负责自己的工作。即使是在独立工作时，知道自己的努力如何融入团队的集体努力，以及你们是如何一起工作以获得成功(无论何种形式)也是很重要和愉快的。
4.回想起一名同事没有工作的时候。你介入了，如果是的话，怎么样？
这个问题不是您对过去的同事发泄挫折的机会。这样的问题在采访中非常重要，因为他们让你的面试官更深入地进入你的个性，超越仅仅是特征，而且进入你自己，适用的体验，这比你认为你对自己所了解的更多。
对于这个特殊的问题，关注你的同事们懒惰的方式，而是你干预以及你行为的结果是 - 希望积极的，否则你应该选择另一个故事。
例如：有一天，我注意到我的同事约翰避免了他在老板的早晨被分配的任务。我们的老板说她在3点到3点之前想要它，那段时间很快就会逼近。担心失踪这项任务的后果是什么，我问了约翰为什么还没有开始它，如果有任何我可以做的帮助。事实证明，没有人向他解释过如何开始这个作业，用什么软件，他不好意思问。我能够帮助他，在过程中提高他的信心，并在工作中结交新朋友!
5.回想一下你曾经不得不应付一个不守规矩的顾客。你是如何解决随之而来的冲突的?
同样，这个问题不是让你讨论以前的个人冲突，或表达你对某些人的看法的机会。你的面试官只是想让你在工作环境中选择一个发生冲突的时间，而你的工作就是化解冲突。
For your story, you’ll want to focus on the ways in which you were empathetic towards the customer, non-judgmental of their ailment, demonstrated a sincere desire to assist them, analyze their concerns from all angles to identify the root cause of their problem, and finally present your solution.
6.你的爱好是什么?
这主要是一项诀窍问题，再次测试您的一般人员技能和享受基于团队的活动。虽然你不应该撒谎这个问题 - 或者你应该考虑更大的重视你在别人的公司所享受的爱好。例如，体育将使您有机会暗示您的领导和合作能力。如果你说烹饪和托管晚宴，它会让你展示你的招待技巧，并立即管理很多人。这项活动也没有特别地完成。
在这个问题上，你不想做的是漫谈你喜欢做的事情。你的雇主并不关心这些，他们更关心的是你在工作场所内外如何展示强大的人际交往能力，以及你是否会把这些技能带到工作场所。
在他们甚至考虑打电话给您面试之前，您的雇主将希望看到一个强大的简历。学习如何使用此培训教程掌握您的简历， 或这个简历写作研讨会。你也可以考虑学习较强的沟通技巧，磨练自己对于你申请的特定工作。
